作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识。为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自己在技术上落伍。

默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是同志的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在数字上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。

“求真务实，做一个锐意进取的实干家”，她常用这句话勉励自己。工作中思维活跃，接受新事物比较快，朝气蓬勃，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，她谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，形成了自己独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了一定威信，相信她将在以后的工作当中表现会更出色。

岗位能手个人事迹材料篇2

xx，滁州市长热线服务中心电话交办处班长。美丽的青春在于奉献，人生的价值在于付出。滁州市市长热线服务中心电话交办处班长xx，自20xx年市长热线服务中心成立以来，11年如一日地忙碌在为民服务的话务工作一线。她用心倾听各类来电，用情为民周到服务，是群众心里的“贴心人”；辅助做好话务员队伍的管理、教育、培训，是市长热线服务中心不可缺少的“好帮手”。

一、讲奉献敢担当，为民服务成执念

xx说群众利益无小事，作为市长热线的一名工作人员，就应该把群众难能可贵的信任当做工作的动力，努力办好每一件事情。为了这份执念，她遇到过群众的不理解，也遇到相关单位的推诿，受了很多夹板气，但电话一响，抹掉眼泪，依旧面带微笑热情倾听、交办。

20xx年6月份的一天，市民刘大妈拨打12345反映，称滁城紫薇路附近一个垃圾中转站因附近施工挖断线路导致停电，大量垃圾无法清运，臭气难闻。xx接到投诉后，当即与相关施工单位取得联系，但对方矢口否认挖断线路。为了掌握第一手证据，xx立即赶到现场。“就你一个小姑娘来，能有什么用？”面对刘大妈的质疑，平时非常爱干净的xx，一头扎进蚊蝇孽生的垃圾中转站，强忍垃圾堆积数天散发出来的阵阵恶臭，拍摄到关键证据。在她的交涉下，施工单位的主管部门快速介入，很快恢复了供电，垃圾中转站得以正常运营。对于xx来说，这样的事情，如家常便饭，不胜枚举。

二、会管理有作为，勇挑重担攻难关

xx既是话务员又兼任班长，既是战斗员也是指挥员。任班长以来，话务员从20几人到如今50人、话务量从每天200余件到如今的1000件、人员换了一茬又一茬，她管理起来依然得心应手、游刃有余。她结合自身丰富的工作经验，吸取相关行业优长，利用业余时间，形成“保密纪律”“服务用语”“处置流程”等一整套培训材料。

作为班长，xx肩负日常管理、员工培训、话务员考核、班次安排、协调调度等管理职责。她心系集体，所有事情以集体为重，话务员被投诉，她会反复听取通话录音，和来电人耐心地解释。她坚持标准，对新来的员工手把手地带、一点一滴地教，合格一个上岗一个。她秉持公正，坚持原则不偏不向，每月班表和考核情况都发到工作群，接受大家的监督。她勤奋工作，每天24小时开机，随时处理不易交办的各类投诉，遇到事关安全的问题，更是不分白天、夜晚，及时协调、报告。

三、舍小家顾大家，热线工作重如山

20xx年初的一场暴雪，使我市公共设施损毁、农村蔬菜大棚倒塌、高速公路拥堵、城区路面湿滑事故频发等，日均话务量达到平时的3倍。“非常时期，特殊对待”，xx坚持全天候24小时带班，连续3天吃住在单位。不巧的是，正上幼儿园的孩子被查出患有房间隔缺损心脏疾病，需要送到南京儿童医院观察治疗。就在xx面对两难抉择时，丈夫安慰道：“别分心，把工作做好。放宽心，孩子有我们。”孩子在电话里也说：“妈妈安心工作，我听医生的话，会好好吃药的。”就这样，xx在“稳定后方”的强有力支持下，出色地完成工作任务。

由于工作任务繁重，陪伴孩子和父母的时间越来越少，这是她最对不起家人的地方。“家人需要我，但有困难急需得到帮助的群众更需要我”，xx说，“我将一往无前地努力工作，一如既往地认真学习，一心一意地服务群众，做好为民解忧的服务员。”

岗位能手个人事迹材料篇3

20xx年，xxx电信局xxx分局围绕创建“青年文明号”目标，结合电信服务行业特点，以服务用户、奉献社会为宗旨，努力实现服务一流、管理一流、人才一流和业绩一流，取得了良好成效。

一、争创服务一流：

1、树立精品服务意识，创建品牌示范窗口。

一是对xxx分局电信营业厅进行重新装修，装修后的营业厅焕然一新，更加宽敞明亮、整洁舒适，并且改变了过去的高柜台为低柜台，拉近与用户的距离，增加亲切感。

二是创新窗口服务机制（xx年中开始），改变过去窗口的单项业务受理为全业务受理，用户无论到哪一个窗口，都能受理所有的业务，大大地减少用户的麻烦，使用户办理业务更加方便、快捷。

三是继续推行“一米线”服务，并充分发挥窗口保安人员兼任秩序维持员的作用，使窗口秩序井然有序；

四是根据用户需求，不断添加和完善便民服务措施，如新增泉灵通样品柜、用户失物招领处、雨天放伞架等；

五是坚持强调和监督服务规范用语的使用与文明礼仪，全体营业员已形成良好习惯，自觉使用十字文明用语，统一着装，挂牌上岗。

2、积极开展“青年文明号”活动，认真落实服务承诺制度。

一是利用窗口柜台、户外业务宣传日等，主动发放“青年文明号服务卡”，服务卡不仅更换上中国中信新标志，还公布了“青年文明号”承诺内容和信用公约，经过长期的宣传和活动，分局的“青年文明号服务卡助万家”优质服务活动的影响不断扩大，社会反映良好。

二、利用元旦、“5.17世界电信日”、国庆等，组织营业组青年员工上街开展“青年文明号服务进万家”信用建设优质服务活动，在接受用户业务咨询、宣传发展电信业务的同时，认真解决用户反映的通信问题，能做到当场解决的，当场解决，或是让用户立即享受到“上门服务”。今年，青年文明号现场服务，共现场装机累计18部，当场办理cid业务38户，发展宽带用户15户。

三是强化社会监督，聘请了10名有一定知名度的社会监督员，召开行风座谈会，及时听取用户意见，对外设立意见簿、意见箱，公布投诉电话及责任人，并主动上门征求用户意见，发放用户征询函，主动接受社会监督。全年共发放用户意见征询函220份，用户满意率达98.2%。

3、认真贯彻和积极参与全省电信系统的“用户至上，争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动，认真比照“满意电信窗口”服务标准，通过不断整改和完善，窗口服务水平不断提高，共收到用户2次来信表扬，4次来电表扬，也得到上级主管部门的好评。

xx年，分局营业组陈沁同事被评为“泉州市服务标兵”，xx年，分局营业组再次被省文明办评为“文明窗口示范点”荣誉称号。

二、争创管理一流：

1、根据实际需要，在原有创建“青年文明号”领导

小组的基础上，结合此次“用户至上，争创满意电信窗口”亮丽工程竞赛活动，进一步调整、完善了服务工作领导小组，坚持分局领导组织抓，营业组长亲自抓的“领导负责制”，年初召开了全员动员大会，定期召开服务工作检查例行会，并下发年度创建计划，认真组织阶段服务工作总结，以规范化、制度化不断推动“青年文明号”创建活动的深入开展。

2、认真推行首问责任制，严格服务管理。

一是坚持加强首问负责制的落实，经过长期的教育和监督，全体营业员的工作责任心和服务意识有了明显改善，都能做到对每一位用户咨询和投诉，在属于职责范围内，认真做好解释工作，对于不属于本职范围内的，及时转发相关部门处理，并在规定时限内答复用户，直到用户满意为止，同时认真反馈和解决社会用户反映的热、难点问题，做好“首问负责制”和相关服务问题记录，做到“件件有落实，件件有回音，件件有记录”。

二是坚持一线岗位的班前十分钟制度、值班长制度、每月最优服务明星评比制度，制定了服务高压线，对受到用户投诉的员工，给予严格的处罚甚至下岗处理。

3、创新服务管理机制，充分调动员工积极性。

一是率先实行营业计件量化和全业务受理，体现多劳多得、能者多得的机制创新，全面提高了营业服务质量。

二是加大服务奖惩制度，对服务工作受表扬的员工不仅给予绩效加分、通报表彰，还奖励增加工休日，优先考虑选优评先等；对服务工作做得不够的员工，不仅给予经济处罚，还给予批评、教育，要求进行换位思考，写书面心得体会，让其深刻认识服务不周的种种弊端。

三、争创人才一流：

1．加强业务学习，开展岗位练功。采取能者为师、互帮互教和班组长授课等形式，扎扎实实抓好员工日常业务培训，进行每月一次的业务练功测试和业务技能考核，要求每位员工在练功中提高自身素质，争当岗位多能手。今年以来，xxx分局营业组先后选派54人次参加市局以上业务学习和培训，整体员工的业务素质始终居全市营业员前列。在今年4月泉州市组织的全区营业员全能业务练功比赛中，营业组王晓青取得第三名的较好成绩，并荣获“泉州市岗位能手”的称号；在今年7月的xxx全体营业员业务测试中，xxx分局黄彬彬取得第一名，并且，xxx分局营业组获得此次业务练功比赛团体第一名的好成绩；

2、开展号手联动活动，充分发挥优秀典型的示范榜样作用。市话营业组每月坚持开展评“明星”活动――服务明星和质量明星。其中，严美珠等营业员由于热情周到、耐心细致的服务，经常得到用户的表扬。

3、全面发展，团结活泼。xxx分局营业组的营业员虽然人不多，但个个不仅业务精通，而且都上进活泼，多才多艺。分局的黄彬彬多次代表xxx电信局文艺队参加国庆、元旦等文艺晚会的表演；营业组王晓青代表xxx分局与市局办公室、鸿运公司组成的辩论队，在xxx电信局组织的以服务为主题的“亮丽新电信”辩论赛中，舌战群雄，勇夺第一；同时分局的乒乓球人才、卡接ok歌手都多次在市局组织的业余活动中获奖。

四、争创业绩一流：

1、在xxx分局营业组营业员与全局职工的共同努力下，xx年，分局各项主要经营指标均超额完成全年任务，很好地完成了市局下达的各项指标，其中泉灵通业务发展数占全市发展总数的1/5，宽带业务发展数占全市发展总数的1/3。

2、荣获xxx首季“开门红”竞赛三等奖，开门红小交换机拆机并网专项奖，ip竞赛活动一等奖，“宽带极速之旅”竞赛二等奖等。

3．全面成市局考核的各项通信质量指标和安全生产指标，实现无重大安全责任事故和通信案件发生。

岗位能手个人事迹材料篇4

xx于1978年11月出生于江西新余，中国共产党党员，大学本科学历。1998年7月毕业后到江西丰长油脂有限责任公司工作，从事企业并购，恢复生产和总经理办公室工作。1999年11月到江西丰城发电有限责任公司工作，由于他勤奋好学，很快从一名普通的巡检员成长为一名机、炉、电全能值班员，并且很快提拔为机组长，负责发电机组运行的全面工作，是丰电公司的技术能手和生产骨干。同志同时还担任发电部团支部书记，他热爱团青工作，关心青年，服务青年，使团青工作与发电运行工作紧密结合，让鲜红的团旗在发电运行生产一线高高飘扬。

一、潜心钻研技术，立足岗位奉献青春

发电厂是一个技术和人才密集的地方。到丰电公司工作后，同志就来到发电厂的核心部门发电部集控室，他刻苦学习，虚心向老师傅请教，从基层一线做起，很快就成长为全面掌握汽机、锅炉、电气专业的全能值班员。在工作中，同志十分善于开动脑筋，为发电机组的安全运行和节能降耗出谋划策，提出了许多切实可行的合理化建议，取得了很好的经济效益，是丰电公司的安全标兵和节能模范。他多次发现设备安全隐患和果断处理异常事故，避免了设备损坏和异常事故的扩大，为丰电公司发电机组的稳定运行发挥了重要作用。他参与研究实施的锅炉等离子点火技术在丰电公司成功应用，在全国300mw机组首次实现了无油点火，每年可节约燃油60吨，其成功经验得到国家有关部委和国家电力公司的认可，全国各大发电厂纷纷到丰电公司取经，得到广泛推广和应用。

同志在生产一线积累了丰富的工作经验，编写了大量的工作规程、生产案例和学习资料，指导发电安全生产和经济运行工作，同时也供新学员学习，具有很高的价值。管理出效益，在他的带领下，丰电公司发电部开发了“机组经济运行指标竞赛”管理程序和竞赛办法，极大的提高了各班组工作的积极性，降低了发电煤耗，取得了显著的经济效益。

二、竭诚服务青年，热血谱写青春赞歌

丰电公司是华中地区最大的火力发电厂，是江西电网的骨干电厂，同时也是年轻人较多的电厂。同志一直十分热爱团青工作，自入厂以来就积极参与公司的各项团青活动，又擅长组织各种活动，在年轻人中有着广泛的号召力和凝聚力，起担任发电部团支部书记，青年文明号创建负责人，青年突击队队长。发电部是丰电公司最大的一个部门，年轻人多，思想活跃。同志将团青工作与发电运行有机的结合起来，充分发挥广大团员青年的聪明才智，开展了大量的文明创建和劳动竞赛工作，为公司的改革与发展作出了突出贡献。作为省级青年文明号集体“燃运程控室”的负责人，他组织号手们每月清理煤场的“三块”（石块、木块、铁块）达5吨多，有效的防止了锅炉制粉系统设备的损坏和锅炉熄火现象的发生，为公司每月减少经济损失达10万多元。他还在发电部主页上开辟了团员之家，组织各班组进行“机组安全运行无超温”和机组经济指标竞赛等活动，取得了显著的效果，有效的控制了锅炉爆管停机现象的发生，得到公司领导和兄弟电厂的赞赏。他还在发电部团支部成立锅炉、汽机、电气三个专业技术小组，负责攻克技术难题和培训新学员，让团员青年成为技术能手，成为导师带徒的典范。由于工作突出，成绩显著，发电部团支部被评为省国资委先进团支部，发电部集控室青年文明号也被命名为省级青年文明号。

作为丰电公司“青年突击队”的负责人，同志总是带领青年突击队出现在最关键的时候和最需要的地方，在公司的大修现场，在迎峰渡夏的烈日下，在煤场塌方的时候，鲜艳的团旗和青年突击队队旗总是在高高飘扬。在丰电公司二期工程两台机组投产发电冲刺168的时候，同志带领青年突击队在现场轮流加班，不间断的调试发电设备，为机组的顺利投产发电起到了重要作用。今年年初，南方遭遇了罕见的冰雪灾害，电力设施受到严重破坏，丰电公司也开展了“抗冰灾、保发电”的战役。能否保住江西电网，能否保住负荷中心南昌供电，考验丰电公司的时候到了。1月28日，由于从生活区通往厂区的道路结冰严重，上班的交通车被堵在公路上，接班的同事全部被困在车上不能来接班，同志带领全班组员工坚守岗位24小时，且排除多处险情，保住了丰电机组的安全运行，成为冰雪灾害时期全省唯一没有发电机组停运的电厂。他又顾不上家里还不到一岁的双胞胎女儿，带领青年突击队，将队旗插在了发电生产一线，七天七夜没有离开发电生产一线，及时排除各种险情，保证了机组的稳定运行，为丰电公司实现“不因冰雪灾害停机，不因冰雪灾害停电”的目标做出了突出贡献，为江西电网的稳定运行和南昌负荷中心的可靠供电发挥了重要作用，受到江西省投资集团公司和江西省委省政府领导的高度赞赏，同志也被评为“抗冰灾、保发电”先进个人，其所在的班组被评为“抗冰灾、保发电”先进集体。

同志还十分关心基层一线的团员青年，经常找团员青年谈心，了解团员青年的思想状态，及时为团员青年排忧解难。针对公司近年来年轻员工流失较为严重的现状，同志积极向公司领导反映年轻员工的需求，力争解决他们的一些现实困难，做到感情留人，待遇留人，事业留人。他还积极组织各种文艺活动和体育比赛，致力于丰电公司的文化建设，增强团组织的凝聚力和吸引力，把团组织建设成为年轻人的家。

三、心系地震灾区，抗震救灾青春无悔

灾难是青春成色的.验金石。512汶川大地震的发生，同样牵动着同志的心，他积极组织团员青年捐款捐物，发电部团支部团员自愿交纳特殊团费6000多元，捐赠物资合计3000多元。7月初，同志又被团中央选派赴四川地震灾区挂职锻炼，担任共青团小金县委副书记，小金县新桥乡党委委员、副书记，主要工作在乡政府。新桥乡是小金县人口最多，资源最匮乏，矛盾最突出的一个乡，同志在这里克服了高原缺氧、气候不适应和生活不习惯等诸多困难，迅速适应环境，转变角色，为新桥乡政府做了大量的工作，特别是他将原先在国有企业积累的管理经验和工作方法有效应用在乡政府工作中，取得了显著的效果，不仅规范了乡政府的规章制度，极大的提高了乡政府的工作效率，还大大改善了乡政府与老百姓紧张的关系，为新桥乡抗震救灾和灾后重建做出了突击贡献！同志还积极和丰电公司联系，为新桥乡中心小学援建一座图书室，丰电员工与44名新桥中心小学贫困学生建立了“一帮一”结对，计划资助贫困学生到大学毕业。另外，同志还联系共青团南昌市委，南昌晚报，南昌市育新学校，南昌第三医院等单位，为新桥中心小学捐赠了电脑、棉被，饮水机，助学金，药品等物资。

同志还是此次团中央选派赴四川挂职锻炼的团干中唯一的包村干部。同志所包的团结村受灾严重，生活贫困，他每个星期都要徒步几个小时到海拔近4000米的团结村，对贫困户进行走访，组织青年突击队帮助贫困户重建农房，使团结村的农房重建竣工率在全县名列前矛，所有贫困户都能在冬天来临前搬进温暖的新房。他还自己掏钱为团结村的3名贫困学生购买学习用品，为身患重病的老人提供医药费，帮助他们渡过难关。几个月的挂职锻炼，同志瘦了，他那脸被晒黑了，但他炯炯有神的眼睛总是看前灾区贫困的大山，尽自己的努力为灾区做点事情。虽然只有几个月的时间，但他自己已经爱上了这里淳朴、善良的老百姓，舍不得离开他们。

作为一名国有企业的基层团干，同志正以自己的实际行动团结和带领广大团员青年在公司改革与发展的道路上奉献着自己的青春，在平凡的岗位上谱写闪光的青春。

岗位能手个人事迹材料篇5

潘x，男，20岁，政治面貌入党积极分子，系江西师范大学商学院工商管理2类市场营销班副班长。

一、思想上：思想上进、严格自律

在开学不久就递交了自己的入党申请书，作为一名共青团员，自觉履行团员义务，执行团的决议，遵守团的纪律，发挥团员的模范作用。思想上积极要求进步，有着良好的道德修养和坚定的政治方向，在2010年，顺利成为了入党积极分子并参加了党课考试，在今后，我一定继续努力，积极向党组织靠近争取成早日成为一名正式党员。

二、学习上：学习刻苦、积极向上

大学生活伊始，自己便把学习当做了第一要务。要求自己刻苦学习，认真钻研。积极期末备考，在上学期的期末考试中取得不错成绩。在“好书推荐”征文活动中，以3000字的论文获得三等奖。我认为学习是一个大学生必备的技能，只有学习不落后于人，才有成功的资本。

三、工作上：工作努力、热情洋溢

本人是09市场营销班的副班长。工作上，积极配合老师，努力完成各项工作。同时，为了增进同学们之间的关系，使大家能够更好的融入这个大家庭，和班上班委一起举办了很多积极向上的活动如参加敬老院活动，班级登山春游，篮羽毛球联赛，数学兴趣学习小组等等，并得到了同学们的一致好评。

四、生活上：生活俭朴、乐于助人

首先，我积极与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系，由于平易近人待人友好，所以一直以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系非常重要，所以无论在班里，还是在整个学院，我都结交了许多朋友，这让自己受益颇多。其次，我崇尚质朴的生活，并养成良好的生活习惯和正派的作风，合理利用自己的生活费，我深知金钱的来之不易。在不影响学习的前提下做兼职，寒暑假时到第一线做兼职，不但锻炼了自己，也减轻了家里的负担。在大学的第一个暑假即将来临之际，有幸被江中集团选中留在江中集团实习。我一定好好把握这次难得的机会，努力锻炼自己社会实践能力，为将来打下来良好基础。并积极表现自己，体现出一个江西师大学子的应有的良好风采。

岗位能手个人事迹材料篇6

___，女，汉族，1975年出生，1997年毕业于北方工业大学信息管理专业，1997年参加工作，分配到物资设备库。于攻读中央广播电视大学工商管理专业，顺利毕业。

该同志此刻是物资设备库一名普通职工，她始终以高昂的工作热情和用心的工作态度，全身心的投入到热爱的仓储管理工作中，为矿山的发展倾注了满腔热血。多次被评为“岗位技术能手”、“优秀团员”等荣誉称号。

一、工作细致认真，刻苦钻研，敢打硬仗，业务水平突出

该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。对所管的物资分类清楚明确，对所操作的k3系统能熟练掌握，对所从事的核算工作做到准确无误，每个月要进行上千份的料单核算，她都认认真真的算，一丝不苟从不马虎，她总是以谦虚谨慎的态度去对待工作，尽其所能去帮忙他人，受到了干部职工的一致好评。

二、树立终身学习理念，提高自身技术水平

作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了超多的有关与本岗位相关的理论知识。为自我的工作垫定了坚实的基础，决不让自我在技术上落伍。

三、坚持学以致用，用心创新

四、政治思想明确，用心要求进步

该同志在思想上用心要求进步。认真学习党的方针政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。光荣的加入了中国共产党。

“求真务实，做一个积极的实干家”，她常用这句话勉励自我。工作中思维活跃，理解新事物比较快，朝气蓬勃，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，她谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，构成了自我独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了必须威信，相信她将在以后的工作当中表现会更出色。

岗位能手个人事迹材料6篇相关文章：

岗位能手个人事迹材料6篇