通过这两周的实训，学到了很多的东西，懂得了很多有关网页的东西~~~其中这个网络营销能力秀就是通过这个电子商务实训学习到的。我们还学习了如何在淘宝上开店、如何熟悉网上的开店流程和如何在网上购物等等。我们也知道了拍拍网、易趣网和淘宝，对于我们这些喜欢网上购物的人来说，是学到了很多东西的，除了这些，还学习了第三方物流配送。最后，是学习了调查派，关于如何设计调查问卷的。对以后的工作或许很有作用……

通过这两个星期的实训也算对电子商务有了比较全面的认识和理解，让我学到了许多知识，回头想想实训这几天我确实是有很大收获的。不仅仅是对书本的熟悉，更重要的是在实际的操作。

这次实训让我明白了我们实训的主要目的是让我们通过不断的实习来积累经验，进而才能把书本的知识转化为技能。实践出真理，在这一周的实训确实是有些累但是累得有价值。学海无涯，好多好多的东西在向我们招手，等待我们去努力的学习。在以后的工作、生活和学习中，发展自己的优势，弥补自己的不足和缺陷。

这次的实训，没有规定的上课时间，也没有规定的课室，我们有时候是下午上课，有时候又是晚上上课，很久没试过晚上上课了，这次晚上上课让我感觉有种回到大一的感觉。我们只有在大一的时候晚上上过课，也是上电脑的。

为期两周的实训完毕了，学到了很多东西，老师也很有耐性教我们哦!我们的基础不是很好，但是他还是很有耐性的教我们，作业也很多都有指点我们，教我们怎样做……我也向老师问了很多问题，因为刚开始时我确实听不懂他说什么，不过他也是很有耐心的教，一直教到我懂了为止，指导作业怎么做了为止。

税务实训心得体会篇2

科学发展观是马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想的具体体现，是推进我国全面建设小康社会的迫切要求，是实现我国经济又快又好发展的基本前提。科学发展观是世界观的理论，用这个理论观察、分析、思考和解决问题，就是方法论。科学发展观不仅是理论认识的工具，而且是进行社会主义伟大实践的工具。在新的时代条件下，工商行政管理工作必须认真围绕科学发展观科学发展的理论，转变发展观念，创新发展模式，提高发展质量，求真务实，锐意进取，加快推进社会主义市场经济发展，完成时代赋予的执法监管使命。工商“两费”停征后，如何进一步做好市场经济秩序维护的领航员，是摆在当前全体工商干部面前的重要任务，在新任务新形势面前，作为工商人，“能做什么、会做什么、做得了什么”是每个工商人必须深思的，作为工商人必须要以高度的政治觉悟、崇高的敬业精神，大兴求真务实之风。笔者认为：

一、要大兴解放思想、实事求是之风。马克思指出：只有在现实的世界中，并使用现实的手段才能实现真正的解放。解放思想、实事求是是思想认识、精神生产的成果，是思想行动的体现。工商事业千头万绪，是靠全体工商干部扎扎实实、脚踏实地干出来的，不干什么都没有，要克服用讨论代替行动，用空谈代替工作，要切实解决实际问题。否则，小则误人误事，大则误国误民，所以我们更应该提倡和推行说实话、报实数、知实情、鼓实劲、出实招、办实事，真抓实干，转变作风。以实干振奋精神，以实干凝聚合力，以实干壮工商声威。解放思想就是要从那些落后的传统观念和主观偏见的束缚中解放出来，从本本的教条式理解中解放出来，从对社会的一切不科学的甚至扭曲的认识中解放出来，从那些超越社会主义初级阶段的不正确的思想中解放出来，达到主观与客观的一致。实事求是就是从客观存在的一切事物出发，经过分析研究找出事物本身所固有的，而不是臆造的规律性作为我们行动的依据。倘若我们不解放思想，也就不能切实达到实事求是，更谈不上科学发展，离开了实事求是，脱离实际、违背客观规律只能导致主观主义，盲目蛮干，所以任何把解放思想和实事求是隔离开来甚至对立起来的观点都是错误的。毛泽东指出：一切事情是要人做的，就必须先有人根据客观事实，引出思想、道理、意见，提出计划、方针、政策、战略、战术，方能做得好。在实事求是前提下，并用这种认识指导实践，达到一种有计划、有目的、自觉的能动性。所以我们既要遵循客观规律，坚持严密的科学态度、扎实的工作作风，又要充分发挥主观能动性，发扬大胆创新精神，保持旺盛的干劲、高度的责任感，只有这样我们的各项事业才能朝气蓬勃、一往无前，取得历史性的胜利。

二、要大兴勤奋学习、刻苦钻研之风。毛泽东指出：没有革命的理论就没有革命的行动。在新的历史条件下，加强理论、科技知识、党章和法律法规学习迫在眉睫，不学就会无术，只有掌握科学理论并且拥有较完善的知识结构，才能在纷繁复杂的局势面前保持清醒头脑，把握大局，深刻认识并主动承担起自己所肩负的政治责任和社会责任;才能目光如炬，识别各种思潮，明辨各种是非，才能在工作中充分发挥科学技术是第一生产力的作用，为经济社会的发展提供强大的动力。要理论联系实际，马克思指出：人的思想是否具有真理性，并不是一个理论的问题，而是一个实践的问题。人应该在实践中证明自己思维的真理性，即自己思维的现实性和力量，亦即自己思维的此岸性，用科学的理论指导实践，是检验真理标准的主要依据，由此可见，真理的本性和实践的特点决定了检验真理的标准只能是社会实践，这也是我国几十年来被科学发展的历史和现实所证明了的真理，实践才能最终对一切认识的真理性作出肯定，否认实践标准的确定性、绝对性，将导致唯心主义和不可知论，所以把学习理论知识和实践结合起来，在学习的基础上融合实践，在实践的过程中创新理论，才能在实际工作中，既坚持实践标准的确定性和绝对性，又能促进人民转变观念，防止和克服思想僵化。实际工作中，克服以个别的、一对一的实践作为检验的依据，以防盲动主义，所以理论的积累并不是盲目的、简单的就事论事，不能满足于片面的事实、表面的现象，而是要以理论为指导，对客观事物及其规律做出科学的概括和说明。如此才能正确认识和解决工作中的实际问题。

三、要大兴知难而进、争先创优之风。科学发展观是党的xx大以来党中央提出的重大战略思想，是中国特色社会主义理论体系的重要内容，它继承和发展了党的三代中央领导集体关于发展的重要思想，是同马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想既一脉相承，又与时俱进的科学理论。科学发展，要义是发展，核心是以人为本。随着社会主义市场经济的不断深入和发展，工作任务日渐繁重，各种经济违法行为充斥市场，要整顿，要规范困难很多，难度不小。工商部门应该克服前进道路上的挫折，发扬不怕困难、连续作战的精神，结合实际，在对事物进行充分调查研究的基础上，从矛盾普遍性和特殊性的互相结合上把握具体矛盾，在实践中找出解决问题的正确方法。面对困难，知难而进，创造性的开展工作。

四、大兴团结奋进，合力兴工商之风。团结出战斗力、生产力，班子团结是这样，队伍和机关的整体团结协调，齐心协力更是如此。当前市场监管工作承受的外部和内部压力不小，既要维护好市场经济的平稳健康发展，又要担负起查处和打击各类经济违法案件，这些压力对于干部队伍的思想，人员积极性的调动和发挥带来新的压力，在某种意义上讲是不利因素，是一种挑战。但是只要我们团结一致、齐心协力，变压力为动力、变挑战为机遇，因势利导、扬长避短，团结并调动全体干部积极性和能动性，发挥我们的整体优势，不讲不利于团结的话，不做不利于团结的事，上下一心，拧成一股绳，我们的目标就一定能达到。

五、大兴勤政廉洁、服务全局之风。工商部门是一个热点部门，责任大，权力较集中，与群众联系多。加强廉政建设尤为重要，要扩大党内民主，把扩大党内民主看成是巩固党和发展党的重要步骤，是使党在伟大的建设中生动活泼、生长新的力量，突破各种难关的一个重要武器。要把提高党员，特别是党的领导干部的政治思想素质与加强党的制度建设结合起来，不断提高党员干部执行党的制度的自觉性，增强对各种错误思潮的免疫力。但是如果专靠法规制度，就可能出现管得了眼前，管不了长远，能强制行为，解决不了思想问题的现象。因此，必须把教育和法制结合起来，要把党的制度建设与党和国家政策的出台同步进行，要把党的制度建设的原则性与具体化结合起来，保证党的制度建设在实践中具有可操作性，从而把党的各项制度贯穿落实到广大党员干部的实际行动之中，显示出党的制度建设的效果。要把全党的制度建设与党的领导干部从严执行结合起来。领导干部是党的各项制度的执行者，也是党的制度实施情况的督察、检查者，所以只有党的各级领导干部模范的执行党的各项制度，要求别人做的自己首先做到，禁止别人做的自己坚决不做，经受住权力、金钱、美色的考验，自觉接受党和人民的监督，才能为广大党员作出表率，才能有制止违反党的制度行为的资格，才能体现党的制度面前人人平等。作为工商部门，既要改善和提高我们服务经济建设、服务基层、服务企业、服务群众的方法和水平，又要不断提高监督管理、行政执法水平，树立工商良好形象;要理直气壮敢抓、敢管，扬善除恶、取信于民，又要清政廉洁、以身作则;要加大查处案件力度，严肃查处基层干部以权谋私，侵害群众利益的案件。

六、大兴求真务实之风。科学发展观告诉我们，党员干部要通过创造一流的工作业绩体现先进性，就必须大力宏扬求真务实精神，大兴求真务实之风，越是形势好，越是群众加快发展积极性高，越要坚持求真务实，越要保持清醒的头脑，越要坚持好的工作作风。要务坚持长期艰苦奋斗之实，求社会主义建设和人类社会发展规律之真;务抓好发展这个党执政兴国的第一要务之实，求人民群众的历史地位和作用之真;务发展最广大人民根本利益之实，求共产党执政规律之真。求真务实，“真”是客观存在，符合于事物的本来面目;“实”是指稳固，脚踏实地、实事求是，有真才谈得上善美，有实才会有诚信和秩序，真与实是工作顺利、事业成功的基础，也是人民认识客观世界，规范自身行为的第一要求。求真务实其根本是“求”和“务”，“真”和“实”存在于事物的内部，体现事物发展变化的规律，但真和实总是不可否认的客观现实，是不以我们的个人意志为转移的。因此，要想得到真和实就必须努力地去求，刻苦地去务，也就是告诉我们要严谨扎实、一丝不苟的干实事、务实效、求实绩。

税务实训心得体会篇3

某校电子商务专业实验室建立于2005年，是一个集电子商务教学实验、实训、实习为一体的多功能实验室。面向全校学生开设电子商务概论（电子商务）、网络营销、电子商务安全与风险管理、网上支付与结算、商务智能、电子商务系统开发、企业电子商务管理、网络程序设计等8门课程近40个实验项目。其中包括认知或演示性、模拟或验证性、应用或制作性等常规的实验类型。在电子商务概论及电子商务系统开发等课程中还开设了专业综合性和创新与创业设计性实验。与此同时，电子商务实验室积极开展开放式实验教学和实验室开放工作，推行课程项目小组实践教学模式，举办多种创业设计项目展示活动。使学生在具备一定的经济学和管理学专业知识后，通过在近乎真实的电子商务环境下的教学实践活动，学习能力、实践能力和创新能力得到极大地锻炼和提高。

电子商务实训室崇尚培养学生实际动手能力，电子商务实验室致力于为每个学生搭建一个个人充分发展的舞台。将电子商务教学与社会实践紧密结合是电子商务实验室的最大特色。

为配合教育教学工作的开展，该校从浙江航大科技开发有限公司直接采购《浙科电子商务模拟教学软件》、《浙科网络营销模拟教学软件》、《浙科市场营销模拟教学软件》、《浙科市场调研实践教学软件》等浙科系列实践教学平台。

学校每年都要安排为期二个月的集中实训，通过实训，学生亲自动手实验，教师配合学生使用电子商务各模块的流程以及操作过程，并让学生对电子商务市场营销的特点及应用领域有感性的认识。

通过对《浙科电子商务模拟教学软件》学习认知、实战操作，为电子商务教学提供真实互动的实践环境，让学生在亲身实践电子商务的过程中提高专业素质。教师不仅可以 chayi5.com 很好的控制实验进行，还可以通过考核管理，实现对学生操作过程及操作效果的跟踪及考评，方便教师对实验结果的考核总结。学生通过对软件的使用，可以学习电子商务各种交易模式的详细流程，如b2b、b2c、c2c、b2g、在线拍购和项目交易等几大交易类型，并且通过模拟厂家、商场、物流企业、外贸公司、银行以及消费者六大主要角色之间的自主商务交互，开展和运用电子商务。系统还模拟电子商务过程中涉猎到的众多网络环境，包括商贸网、网上商城、门户网站、搜索引擎、电子邮件系统等常见的网络服务平台，集中展现电子商务主要的交易流程与核心理念。另外《浙科电子商务模拟教学软件》学生还可以学到局域网的搭建、网页设计和制作、数据库设计、网站布置、网上创业、电子商务服业应用、web2.0应用等等内容。

?浙科网络营销模拟教学软件》是模拟一个由搜索引擎、邮件服务、门户网、商贸信息网、企业网站等组成的网络营销环境，支持网络搜索、邮件、新闻组、邮箱地址列表、信息发布、网络广告、竞价排名、域名等等诸多网络服务项目。在这种虚拟的网络环境下，通过普通消费者和企业用户的分组，让企业用户通过“注册—>营销环境分析—>……—>域名—>创建企业网站—>……—>开展各式各样的网络营销活动”的流程，体会不同层次的网络营销给企业带来的机遇。而普通消费者也可以通过进入网络环境，访问上述网站，使用个人邮件服务等感受到企业网络营销的影响力。学生通过亲身操作软件，可以体会到网络营销与传统营销的区别与联系，了解各种网络营销策略以及如何具体实施。模拟现实的网络环境，企业用户可以直接参与营销战略规划，实际操作营销手段，给学生提供更大的发挥空间。企业操作端集成各种网络营销工具，以及知识库、客户关系、网上直销等功能，让学生对直复营销、数据库营销、一对一营销等等都能够有更深的理解。通过使用系统，学生不仅可以深刻体会到网络营销的优势，以及应该如何去利用该优势，更可以发现网络营销的关键成功因素，印证并掌握课堂上学来的网络营销知识。

?浙科市场营销模拟教学软件》将模拟现实的思想应用于市场营销的实践教学中来。学生模拟操作市场营销过程，涉及到市场营销策略各个方面，包括市场营销理论知识、战略营销管理过程、市场营销机会分析、stp营销策略、竞争性营销策略、4ps营销组合策略、市场营销案例分析，集中展现市场营销主要的战略策划与核心理念。通过系统的使用，学生在不断熟练掌握市场营销模拟软件的基本操作同时，又可以利用软件对复杂市场环境下企业和企业之间的竞争、企业和消费者之间的博弈进行具体分析；逐步熟悉企业对渠道、促销、服务等的决策策略，以及不同的渠道、促销、服务对销售不同的影响。系统为市场营销教学提供了真实的教学与实践环境，让使用者在亲身实践市场营销的过程中学习提高，并能很好的激发学生学习兴趣，从感性层面更牢固地掌握市场营销学课的知识和方法，为他们将来在工作中熟练运用相关软件解决问题打下良好的基础。

浙科系列软件的界面设计美观形象，将复杂的功能配以人性化的操作步骤设计，能尽快帮助用户掌握其方法及步骤。不仅适用于各大中专院校市场营销及相关专业，同时也可供中小型企业、培训机构对员工及学员的实战培训练习。

税务实训心得体会篇4

经过一个学期的学习电子商务，我从中收获了不少有用的知识。其中经过十周的上机的实践，我更是收获了不少操作技巧，上机的过程可谓一语难尽，曲折多多。在上机期间，我失落过，热情高涨过;从开始时满富盛激情到最后汗水背后的复杂心情，点点滴滴无不令我回味无长。

记得第一、二次上机课老师是让我们认识淘宝、京都商城等购物网站和分别在这些网站上申请属于自己的会员号。在此之前，我已经对网上购物算是非常熟悉了，所以我觉得老师所受的课程没有很大的引起我的兴趣。

但是，随着第三周课程的开始，我们的上机课程内容的深度不断加深，我开始渐渐的对这门课有所兴趣。记得从第三、四节课，开始，老师已经开始用电脑软件让我们自己操作关于b2b和b2c的实际操作流程。开始的操作还是挺简单的，只是在网站上以买家的身份买些自己想买的东西。还有就是自己做卖家，把商品卖给他人。

到了第7、8周这样，课程不断加深。老师已经开始让我们关于三方物流的课程软件了，班内的同学自己组合，分别做采购商、供应商和物流商。这是我最喜欢的一个操作过程，内容对于我们学报关的学生十分有用。作为采购商，要严格的按照采购的步骤进行采购，例如：要在银行开立账户、选准供应商、网上洽谈等，若其中一个环节不对就不能采购好货物。作为供应商，要即检查入库、联系物流商将货物及时送到采购商的手中、网上洽谈，期间不能出现任何问题，否则，货物就难以出库，所以供应商具备是十分严谨特质。最后，是物流商，物流商是扮演的角色也是非常重要，在采购商与供应商洽谈好发货详情后，物流商就要着手发货。三方物流就是采购商、供应商、物流商的相互配合、协作完成此项工作，三方就是一个协作的整体。这次课程内容的操作，同时也让我感受到了一个深刻的道理，团队需要个人，个人也离不开团队，必须发扬团结协作的精神。现如今，电子商务的上机课程已经结束了，但是这个过程对于我而言是十分难忘的，每次上机课都是十分紧张刺激的，在规定的时间内完成规定的内容，每次课程都十分的充实。对于我们报关专业的学生而言，电子商务上机课程能够很好的帮助我们，了解今后我们从事的岗位有可能接触到的相关工作流程。

税务实训心得体会篇5

一个多月的电子商务实训，让我读懂的了生活中很多道理。

第一、做人要实事求是，切忌夸大

无论是在虚拟的网购当中，还是在我们真真实实的世界中。我们都是要实事求是，切忌隐瞒自己的不足。网购与实体不一样，我们呈现给客人的仅仅是产品的图片、宝贝描述、或者是硬邦邦的文字，但是客人仍然可能无法更进一步获得更为全面的信息量和感观上的“认知”，我们要做就是，让客户相信我们，而让客户相信我们的最基本的就是，我们自己要实事求是，切忌夸大。生活也是一样，记住，我们要做真实的自己。

第二、永远保持着一颗热情的心和积极乐观向上的心态

无论自己做的是淘宝客服还是其他工作，保持热情，积极乐观的心态，是最重要的。生活中总有不愉快的事情，我们要学会笑一笑，就让它过去。

第三、我们要时刻注意我们细节，细节决定成败，这一点讲得一点都不假。

我们应该要有意识的培养有条不紊、沉着稳当、明察秋毫的“细心”！关注细节、看重细节，一个优秀的网店客服应该具备以下四点“软件”方面的素质：驾驭语言的能力、敏锐的目光、洞察的能力以及细腻的心理。这也是我们生活中所必须的素质。第四、我们要学会忍耐和总结。

冷静、忍耐、平和的心态，努力把“大事化小、小事化了”，有促和谐的“耐心”！作为客服，我们面对的是全国各个不同地方的不同生活习惯的客人，所以更多的冷静、忍耐、平和的心态就显的尤为重要。我们要学会总结，总结遇到的问题，总结经验、总结技巧。因为只有总结，我们才会有进步。第五、学会自我管理，量化自己的目标

在外工作的我们更多需要的是自我管理，管理自己的时间，管理自己目标，让自己能再自己控制的范围内活动，一步一步朝着自己的目标前进。

实训后计划

明确自己的目标，重新审视自己，让自己朝着自己预定的轨道前进。

首先，坚持自己的想法，做好淘宝客服这项工作，以此为机会，了解淘宝内部规则和熟悉产品信息。利用空余时间多了解淘宝直通车，砖石展位等淘宝内部推广手段，为自己未来职业生涯规划做铺垫。

然后，多学多问多总结多运用，我现在需要的是经验和实力。现在更需要做的是充实自己，让自己变得更强大。不懂就要问，问过之后要总结，总结之后，要学会运用。跟运营部的人搞好关系，让自己的梦想实现得更加贴近。

最后，等自己一切工作准备就绪，我要想我的梦想一步一步的推进，慢慢地转向推广。梦想还是需要自己去坚持，去实现的呢。八、给电子商务专业的建议

第一、电子商务专业是一个灵活多变的专业，因为它的活力充沛，网络更新速度，这就需要我们的专业老师多给我们专业的学生提一个醒。多关注新闻，多实践，一个人开网店，不现实，那就2x3个人一起。开网店不是为了赚钱，是为我们赚取经验。第二、我们要抓技术方面的课程，虽然说我们学校的电子商务专业注重的是商务而不是电子。但是我们不能因为这点，而让电子这块一笔带过，我希望看到“飞过天空，并留下痕迹”，希望我们学生在学过技术方面的课程之后，能大致掌握一些简单的技术和代码。因为这些是我们电子商务专业学生的资本。

第三、多开设一些实训课程，并要让这些课程发挥真正的意义，如网络营销、网店实训等课程要实抓，要让电子商务学生从中学到东西，无论是团队合作还是项目经验，这些都是至关重要的。

第四、转变教学方式，单方教学向双面教学过渡。这真是我们专业老师目前，正在努力的方向。希望这种教学方式能一直这么延续下去，并能演变成熟。

第五、培养电子商务专业的危机感，人有时候在危机中成长，才能永保斗志。才不会不断的进步！

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