有了良好的服务态度，才能增进与客户的友谊，维护与客户长期的合作关系；有了良好的服务态度，才能树立良好的信誉和形象，吸引广大客户；别看这三尺柜台，我们的一言一行，都给公司的荣誉带来不可低估的影响。如何让服务创造价值树立起人保公司的服务品牌，在工作中关键是要用心，用信心、诚心、热心、细心、耐心去与客户沟通、处理业务、解决纠纷。

自信是向成功迈出的第一步，只有先相信自己，别人才会相信你。我们在任何一个岗位上，都要怀着我务必能做好的态度，这个态度决定了服务质量的好坏。俗话说，思想有多远的，你就能走多远。工作中信心是我们的指明灯，引领我们创造骄人的业绩，走向辉煌的明天。

xx公司一个特殊的行业，一个被大多数人误解的行业。（当别人谈论起xx时，您是否有听到过这样的话：“xx公司都是骗人的”，作为xx的工作者，我多想站出来，为xx辩驳几句，但是，我不能。因为务必是这个行业存在问题，务必是我们做的还不够好。）由于我们工作资料的特殊性，诚信对于我们来说尤为重要。向客户介绍险种，介绍产品时，务必要实话实说，不能以偏概全，回避免责，更不能又丝毫欺瞒。诚，则招天下客，以诚感人者，人亦诚而应之。根据客户的实际状况提出对客户有利的推荐，诚心的服务为客户带给保障，才能获得客户长期的理解和信任。让我们用诚心，用诚信去摘下社会给我们戴上的有色眼镜，去消除偏见，树立人保公司“求实诚信”的的金字招牌。

优质礼貌服务永无止境，重在坚持，贵在落实。有一句经典的广告词叫“沟通从心开始”，做任何事都要从心开始，用心做事才能见微知著，用心待人才能才能收获真诚。一个微笑、一句问候、一份真诚、一种态度，让我们以优质、高效的服务，用心树立好我们人保恰似梧桐树般高大的服务形象，去吸引更多的客户驻足停留。“世上无难事”，我相信，只要做一个有心人，用心，诚心，信心，耐心，细心处理每一笔业务，接待每一位客户。

细心，对于出单员来说尤为重要。我们的工作是很繁琐的，稍不留神就可能会出错，给客户带来麻烦，影响公司的形象。除了工作要处处留神，对于客户也要细心周到。比如提醒客户xx期限，办理业务时，提醒客户要保管好财物，在客户离去时看看是否有遗漏东西等等。这些微不足道的举动，都会在客户心中留下良好的映像，为人保形象加分。最后说一说这耐心。工作一天下来，人的情绪容易变得浮燥起来，我们要学会自己调节，对于客户的提问，务必要耐心讲解，对于客户的抱怨，就应看成是对我们服务工作提出的宝贵意见。征得客户的理解，让客户满意而归是我们的职责，也是我们成就之所在。假如遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，我们更要耐心，就算自己没有错，也得明白“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。换个角度来看，别人对你的.态度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要挑剔镜子的不好，而是应更多地反省镜子里的自己哪里不够好，哪里又需要改善。

乐于助人，是一种美德。对于服务业来说热心助人是我们的工作，更是我们的职责。不论工作有多繁忙，情绪有多烦燥，对来者笑脸相迎，热心的帮忙客户解决问题，让客户产生宾至如归的感觉，是我们的义务。微笑是沟通的开端，简单的一句问好便能拉近与客户之间的距离，让我们用微笑去打开心灵的门户，用热忱去牵手更多客户与人保通行，共创完美生活。

“服务用心，服务人民”的金字招牌，务必会越擦越亮。

谢谢大家！

从心开始演讲稿篇2

尊敬的老师，亲爱的同学们：

大家好！

“笑一个吧，功成名就不是目的，让自己快乐这才叫做意义……”，耳机里响着的是那同一首歌，只是内心换心不同的情绪罢了。再美的旋律，此时都是刺耳的，我心烦意乱地摘下耳机，继续走着。

“来看他们最后的机会，九号带球过人了。看他能否……啊，比赛了，零比二，他们只能回家了……”随着三声终场哨响起，解说员宣布了比赛结束，我脚下的球也停了。三战仅一胜，我们真的要回家了。

努力了很久，结局却让难以接受。我在河边走着，试图缓解复杂的内心。

天空中飘过几朵乌云，天色也暗了。

我坐在河边，望着水面发呆。出发时，做为队长的我，曾扬言要力夺冠军。然而，我们失败了。想起队友那无助的眼神和一旁同学们的由期待变为紧张的目光，我就一阵心痛，想着想着，内心就开始烦乱不堪。

乌云开始密布，不时有几滴雨珠落下。

这时，手机响了，我打开一看，是我的老搭档打来的。“喂，队长，在哪呢，大家都在找你呢。哎，别难过了，你已经尽力了，贡献的也够多了，只能怪大家不够默契，咱不还有一站嘛，努力训练，拿下下一站就好啊……”听了大家的话，我觉得心里暖烘烘的。对，我还有机会，我不能放弃！

天，有一点转晴了，只是不时有几滴雨罢了。

我望着水里的自己的倒影，正巧有一滴雨落下，砸出一个笑脸来。我看见水里一个不放弃强者在向我微笑

我，真的笑了

重新戴上耳机，起身来，脚步变得轻快了。“……微微笑，小时候的梦我知道……”

给自己一个笑，给自己一个充满自信的笑，给自己一抹最美的笑。

从心开始演讲稿篇3

尊敬的各位领导、老师们：

大家好！作为教育战线上的一名普通的班主任，我为自己有机会站在这里和大家交流而感到非常荣幸！

众所周知，教师的工作是辛苦的、琐碎的、甚至有时候还不被人理解，但是班主任的工作更苦更累，然而这份工作却又是愉快的、崇高的，这种愉悦和崇高的感受来自我的学生！他们是上天给我派来的一群天使，在教育他们的过程中，他们也教会了我很多东西，因为他们，我变得更成熟、更坚强、更豁达；也因为他们，我才能感受到作为老师的全部幸福！今天在这里，我想和各位老师谈谈自己在班主任工作中和孩子们发生的故事，共同分享我在这些真实的故事中体会到的喜悦和幸福。

就拿93年我带的第一批学生来说吧。那一年我接了个棘手的班———403班，这个班里性格粗野、情绪急躁、不遵守纪律、仗势欺人的学生不少，作为新教师，担任这个班的班主任，许多老师都为我捏把汗，怕我应付不来。记得我实习时候的辅导老师刘老师曾经说过：“人不能要求环境适应自己，只有让自己适应环境，因适应环境才能改变环境，这样才能更有针对性地进行工作。”有挑战才会有收获，抱着这样的信念，我挑起了这个班的重任。

开学不久，我就发现有位学生经常迟到，甚至逃学，通过进一步了解我才知道他竟然有做坏事的前科。一天校长叫我到办公室，我想肯定是我班的哪个捣蛋鬼出了什么问题，果然不出所料，是小古同学在外面帮小偷望“风”，被警察逮了个正着，因为是未成年人，派出所的同志要求学校配合教育，我当时就想，他应该是整个班的关键，如果他都信服于我，转化好了他，那么整个班的问题就容易解决了，带着这样的想法，我决定立刻去他家走一趟。

记得那是个细雨霏霏的天气，处理完手头的工作已经接近六点钟了，我踩着自行车，穿过乡间的小路，来到他家，没踏进他的家门，就只见一只灰色的大狼狗从屋里冲出来，我下意识地一闪，可大狼狗还是扑过来一口咬住了我的大腿，害怕加疼痛使我忍不住大叫了起来，小古同学听到叫声急忙跑出来喝住了狼狗，那天我穿着厚厚牛仔裤，可我还是被凶恶的狼狗咬伤了，惊魂未定的我含着泪花强忍着疼痛进了他家，他独自一个人在家，餐桌上放着晚餐：一盘青菜、一盘咸菜和一碗炒饭。“妈妈呢？”我问。“还没有回来。”“常这样吗？饭谁做的？”“我自己。”他有些自豪地回答，我爱怜地摸摸他的头，用赞扬的语气说“不简单呀！”他抬头看见我疼楚的脸，轻声问“黄老师，你伤着了吗？”这是我第一次听见他这样叫我，我笑了：“不要紧。”“不行，老师，你得去看医生！”小古担心地说。这看似平常的话，从这样的学生口中说出来就不平常了，“好的，一会老师就去，我们先谈谈好吗？”他点点头，孩子已经放下了戒备的心理，非常配合地和我交谈起来，通过交谈，了解到他的父亲因为触犯法律被法院判了重刑，正在监狱里服刑；母亲为了生活，每天都工作得很晚，他得不到家庭的温暖，没有得到正确的引导，孩子生性比较好强，为了让更多的人注意到自己，所以他在学校里拉拢了几个“哥们”做他的死党，他们一起吃喝、起哄、破坏纪律。了解了这些，我不想指出他的问题所在，我只是跟他聊起我的童年故事，谈起人生的道路、谈美好的理想……

说着说着，我发现小古眼睛里流露出异样的光彩，我知道他的内心在激烈的斗争，我的目的已经达到了，不觉时间已经快到七点了，他的母亲仍然没有回来，我便起身告辞，“老师，我送您！”他过来拉着我的手：“路上没有路灯，老师您要当心。”他的手暖暖的，一直把我送到门口，他才放手，“老师，您赶紧去看医生哟！”他叮嘱说，这就是我们常说的差生吗？突然间，我有了那么一丝感触：在学生成长的道路上，不是也有许多这样他们不熟悉、不平坦的路吗？为什么我就不能主动地握住他的手，告诉他：“这段路不平坦，我们一起走。”孩子太需要爱了，他已经缺少了父爱，作为老师不是应该在生活上给予更多的关怀吗？为什么我就不能收起冰冷而严肃的面孔，伸出温暖而真挚的手，牵引着他走过崎岖，走向平坦，一路与他同行，使他真正走上正轨呢？

师爱乃师德之魂，无爱则无教育。有多少优秀教师，正是用他们的爱心、他们的师魂诠释教育的本质和内涵。从那以后我就不仅在生活和学习中给予无微不至的关心，而且在心理上给予安抚和引导。假日经常把他带回家中，从生活上关心他，学习上帮助他。衣服脏了，帮他洗；缺纸少笔，帮他买；记得有一次，我上课的时候发现他老伏在桌上，过去一摸，哇，烧得厉害，我马上带他到黄塘医院，帮他挂号，买药，老师的真情使他告别了过去，走上了正确的人生轨迹，同时也使他体会到师爱胜过母爱，他觉得自己不再孤独了，学习充满了信心，成绩飞速提高，三年后毕业考试，他的数学考出了96分的好成绩，另外他还积极参加学校的各项活动，爱好和特长也得到了很好的发挥。因他的转变，带动了后进层，我们班掀起了比学、赶帮的学习热潮，毕业考试成绩居于全年级第一。在毕业会上，他动情地说：黄老师就是我的妈妈。如今远在澳洲的小古仍然不忘记经常打电话回来问候我。

如今一批批的学生在我的牵引下成长，成为不同行业中的佼佼者，我为他们自豪。十几年的教师生涯，使我深深地体会到：没有爱就没有教育，教育除了爱心还要有耐心、真心、诚心和童心。教师要在家长及学生之间架起一座心桥，走进学生的心，走近家长的心……

回首往昔，我无怨无悔；展望未来，任重而道远。我时刻在心中默默念着：任凭青春流逝红颜憔悴，我都会坚定教师的信念，以拳拳爱心、以不朽师魂，为学生、为家长、为教育事业奉献自己的青春和力量。我会一如既往地用自己的手牵引学生，牵引着他们走过崎岖，走向平坦，走向美好的未来！

我的演讲到此结束，谢谢大家！

从心开始演讲稿篇4

我先讲一个故事：在一个小镇上，有一个十分富有的富翁，但他很不欢乐。

有一天，这个富翁垂头丧气地走在路上，这时，走来一个小女孩，小女孩用天真的眼神望着他，给了他一个很甜美的微笑。

这个富翁望着孩子天真的面孔，心中豁然开朗。

为什么要不高兴呢，能像这样微笑该有多好啊!第二天，这个富翁离开了小镇去寻求梦想和欢乐。

临走前，他给了这个小女孩一笔巨款。

镇上的人觉得奇怪，问这个小女孩，明明不相识的富翁怎样会送你一笔巨额的财富，小女孩天真的笑着说：“我什么都没做，只是对他微笑而已。”“只是对他微笑而已。”小女孩一个善意的笑，却换来了巨额的财富。

可微笑在我们的护理工作中能换来什么呢

有一件事让我感动至今，我们科收治的一位气管切开病人，为保证患者呼吸道的通畅，我们每一天必须为她多次吸痰。

那天，我像往常一样，先帮她吸尽气管套管内的分泌物，再为她更换床单，突然，她由于体位改变，呛咳了一下，气管套管内的分泌物喷了我一脸，浓烈的腥臭味让我一阵阵反胃。

就当我要转身整理时，忽然看到不能说话的病人一脸紧张，从她的眼神中我读懂了她的歉疚，“没关系，我们只要再换一下被子就好了”，我微笑着说。

当她拔除气管套管后，见到我说的第一句话就是：多谢您，您的笑真美!就在那一刻，我的内心感受到一种强烈的震撼……

在逆境中，微笑是最好的医药。

在顺境中，微笑是最好的嘉奖。

微笑像一杯热茶，滋润患者干枯的心田。

请看!当您走进医院时门诊的护士会微笑的对您说：“您好!请问有什么需要帮忙的吗”您是否还会觉的陌生呢当您入院治疗时，病房的护士给您一个安慰的笑，

让您消除对疾病的恐惧;查房时，一张张微笑的脸，将走到您的床边，轻轻地问候，静静地聆听，一个个微笑而认真的回答您的每一个问题;做治疗时，她们会以微笑鼓励你，

让您在笑的带引下走出痛苦;当你康复出院时，护士们微笑着送您，并祝您今后健康长寿。

您是否还会觉的医院是一个可怕的地方，是一个人人都不敢来的地方

病人住院，本身在心理上就承受了必须的压力，为了更好的护理病人，到达梦想的护理目的，微笑服务在我们的工作中显得尤为重要，因为它体现的是把病人当亲人，体现的是一份沉甸甸的职责。

其实，我们每一天的工作都很平凡，可是，我深深的明白我们工作中应对的每一件事，都不是小事，小事不小!积少成多，却实实在在地架起了构建医患和谐关系的桥梁。

有句话说的好“神话中天使的美丽在于她的圣洁与善良，而现实中白衣天使的美丽在于她的温馨与微笑。”正是因为这份看似普通的微笑，使人间多了多少真情，多了多少温暖，多了多少和谐，又多了多少人与人之间彼此的爱!

“创业服务，创先争优”，“微笑服务，从心开始”，朋友们!让我们用心去做，全力以赴，坚持到底!

从心开始演讲稿篇5

时光荏苒，年华如水。20xx年悄然而来，又匆匆而去。带着欢笑与泪水，携着遗憾与希望，我们挥手昨天，跨入新年。当新的红日从东方升起;当新的朝霞普照着大地;当熟睡的夜被黎明的光点亮;睁开双眼，20xx年已然到来。

崭新的20xx，带给我们新的机遇，全国人民正在为全面的建设小康社会而奋斗，为中华民族的伟大复兴而拼搏。崭新的20xx，也带给我们新的挑战。真正的勇士，从不会畏惧而是会勇敢地直面挑战，为了更好地迎接挑战，在此，我们发出倡议:

1、忧患在心，保持警醒

让我们保持警醒，时刻提醒自己，在人生的马拉松赛场上，如不能始终如一的前进再前进，就意味着落后与失败。唯有树立危机意识，保持警醒状态，才能在你追我赶的残酷竞争中占有一席之地。犹如悲伤是诗人的精神食粮，不安是保持梦想发烫的防腐剂。时常担忧着明天，不安着未来，我们才不至于陷入落后保守的弊端之中，才得以获取前进的动力，摆脱静止的状态，给予自身加速度的意志，克服懈怠的惯性，一步一步迈向光明的前方。

2、超越自我，寻求突破

让我们寻求突破，永远尝试着突破原有的自己，不要安于现有的成绩，要不断挖掘自身的潜力，勇敢地超越现在的自我。也许你已在高复的生活模式下找到了自己的步调，游刃有余地应对着学习和生活上的挑战并处于领先的位置，但是，领先绝不意味着可以放慢脚下的步伐。前方总会有跑得更快的身影，不知疲倦地追赶，突破现有的速度，我们才可以欣赏到更美的风景。也许，你在现如今的学习生活中苦苦追随却仍处在队伍的尾端，身心的.疲惫让你想要放弃追赶，又或者你因先前的沉睡而在如梦初醒时深感绝望，害怕为时已晚，然而，再累，再绝望，也不能停下脚步。切记不能为自己制造放弃或逃避的借口。就像歌中所唱，“要拿执着，将命运的锁打破!”促狭逼仄的境遇里，不放弃那份追求与渴望，便定能拥抱那片海阔天空。突破自我也许艰难痛苦，但坚持下去，一切便皆有可能。

3、脚踏实地，全力把握

让我们全力把握，把握每一天、每一分、每一秒，把握每一次可能的进步与希望。成功绝不是偶然发生的现象，它需要我们长期的努力与经营，唯有把握住每一个浸透汗水的今日，才可能迎接熠熠闪光的明天。当懈怠涌上心头，失去斗智，告诉自己:“你今天的辛苦对他人却是奢望。”当挫折、失落来袭，丧失信心，告诉自己:“生命，本来就应该不平凡。”永远珍视每一个可能出现转机与发生改变的日子，把握住胜利前用于积蓄力量的准备和成功时需要抓住的机遇，我们必将在不远的六月收获梦想耀眼的色彩，在六月之后的未来，拥抱青春绚烂的光芒。

“警醒、突破、把握”，让这六个字，印在我们的脑中，心中，印在迎接挑战的盾牌之上。整理思绪，挽起盾牌，20xx，让我们踏上征途!

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