心理剧从四月份开始准备，到五月份以一等奖的优异成绩结束，这其中包含了全体心健成员的努力和演员们的积极配合。由排练到演出，我们经历了许许多多的困难，没有办法借到广播室录音，我们就自己用电脑、话筒录音，没有演出道具，我们就自己制造道具，总之，一个个难关都在大家的努力之下顺利解决了。通过这次心理剧大赛，提高了部门的影响力，让更多的人认识公路学院心健部。第二个活动是每周一学，这个活动要求每周星期二由副书记组织在班里开展一次学习心理健康知识的活动，活动形式多种多样，第一周组织学生观看心理微电影，第二周进行一次心理小测试，第三周的形式比较多样化，有的班级组织玩心理游戏，有的班级组织看电影。这个活动在学生中取得较好的回应，大部分同学积极参与其中，并且学到了许多有关心理健康方面的`内容。

第三个活动是游园活动，这个活动主要由秀燕负责，部门其他人协助部门其他人协助她的工作。游园活动是由大院主办，二级学院只是起到协助作用，我们只需要看守一个摊位。我们的项目有两个，一个是心理健康知识问答，另一个是心情许愿墙。这类型的活动也是我们部门与学生之间最直接的交流了，既丰富了大家的大学生活，同时也宣传了心理健康知识，可谓是寓教于乐。

最后的一项工作是心理辅导员的选拨。报名的同学很多，有些班级还超出了本来预定的人数，这项工作很重要，毕竟关系到下一届新生刚进入广交院的心理状态问题，我们必须严把关，争取选出最负责任，最优秀的，最适合的人来当心理辅导员，这样才能让下一届新生更快适应学校的生活。

五月份的工作就是以上四项，在工作的时候我们发现了问题之后能够及时解决是我们需要发扬下去的，同时我们也应该严格地要求自己，争取少出问题或者不出问题，可以很好地完成各项工作。

部门工作总结篇2

为加强财务工作的规范管理，进一步强化财务人员工作责任，提高工作效率，改进工作作风，特制定本考核办法。

1、财务人员必须秉公执法、坚持原则、遵守财经纪律、执行财会制度、严格执行各项财务手续，努力完成好本职工作。

2、要严格审批权限，严格资金管理，各种账目要清楚，要账账相符。

3、对在财务工作中态度端正，工作积极主动、严谨，不出较大失误、业绩

突出的工作人员，按照学校的有关规定，同教师一样年终可享受精神与物质奖励。

4、对在财务工作中态度较差，对本职工作不负责任、工作出现重大失误，给

学校造成损失的财务人员，给予扣除奖金或调离会计工作岗位的处分。

5、对严重违法乱纪者、报上级有关部门处理。

财务保密工作

1、一切财务保密性资料须妥善存放，不得遗失、不得随意放置，非经相关领导许可不得复制、不得携带出单位。在对外交往与合作中需要提供单位秘密事项的，应当事先经分管领导批准。

2、财务保密资料的接触者不得以任何方式泄露资料内容。不准在公共场所、私人场合谈论单位秘密。

3、保密资料的妥善保管。单位财务人员是资料保管的责任人，其对于重要的文字数据必须及时备份，注意保管。

财务人员在日常工作中要注意那些保密事项?

与财务有关的保密资料包括：公司内部购销合同、上下游客户资料、涉及生产经营重大问题的会议记录、公司财务预决算报告、各类财务报表(资产核实表、银行报表、纳税申报表)银行对账单等，以上资料包括纸质和电子介质资料。

财务人员在日常工作中要注意的保密事项：a文件责任者指使用、保管人，须妥善存放资料，不得遗失、不得随意放置，非经授权人许可不得复制、不得携带出公司。在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的，应当事先经总经理批准。c保密文件仅限于规定的传播范围内人员知晓，非授权不可传阅。机密级以上文件和规定回收的文件，授、收文时均需填写交接单备查。d保密资料的妥善保管，目前档案管理员、各公司财务人员是资料保管的`责任人。财务人员对于重要的文字数据必须及时备份，注意保管。e保密资料的定期销毁制度。由档案保管员提供需销毁的资料清单由有权人授权销毁，需两人在场。

一、奖励项目

1、月度奖项

(1)如每月获得x个以上优质版本，将在月度评选中被评为“优化高手”;

(2)如每月贡献的高质量词条版本数据，名列本项目首位，将在月度评选中被评为“编词达人”;

(3)如每月创建或编辑的高质量标准词版本达到x个，将在月度评选中被评为“标准词编辑达人”;

(4)如月度内有x个任务经审核通过并被首页采纳，将被评为“任务专家”;

(5)月度考核成绩合格，并且总贡献分位列第一的xx成员，将获得当月的“卓越贡献奖”，除荣誉称号之外，另可获得精美奖品;

(6)月度考核成绩合格，总贡献分位列第二至第四位的xx成员，将获得当月的“优秀贡献奖”，除荣誉称号之外，另可获得精美奖品。

2、季度奖项

(1)蝌蚪实习成员如经过实习期考核顺利转正，且表现出色，将获得季度“最佳新人奖”，除荣誉称号之外，另可获得精美奖品;

(2)如推荐的所有新人均成为xx正式团员，推荐者在季度评选中将被评为“蝌蚪伯乐”。

3、年度奖项

(1)如指导的实习成员超过x人次，且这些成员均顺利通过实习期考核，推荐者在年度的评选中自动升为“长老级蝌蚪”——随着机制的成熟，“长老级蝌蚪”将优先拥有管理权限;

(2)综合用户和管理员的意见，每年年终将评选出一名或几名xx成员，颁以“金蝌蚪奖”或“银蝌蚪奖”，并由xx提供特别奖品，以资嘉勉。

4、不定期奖项

(1)由xx和xx其他工作人员评出的“xx鼓励奖”;

(2)xx成员组织和发起的活动，百科会根据实际情况给予官方支持，通过协助宣传，或提供奖品等方式，进行相应的奖励。

二、违规处置

1、因违反xx原则或xx相关规定，而被管理员封禁的xx成员，第一次会收到警告处分;一年内收到两次警告者，取消其xx成员的资格;

2、首次月度考核不及格的xx成员，由xx在xx吧内先提出批评和敦促，连续两个月考核不及格的成员，会收到警告处分一次，连续三个月考核不及格，取消其xx成员资格。

部门工作总结篇3

时光消逝，一学期转眼即逝，纪检部又将迎来一个新的开始。在本学期，纪检部在上级的关心和广大学生的合作支持下，顺利完成了本职工作，取得了广大师生的一致赞同。新学期即将开始，纪检部将在老师的指导和学生干部的组织、领导下开始新的工作。作为学生会的最重要部门之一，纪检部将承前启后，致力于加强纪律，学风和日常管理工作，努力为广大同学提供一个稳定，安然的学习和生活环境，为我系管理和运行提供应有的保障。

因此，我部本学期的工作计划包括基础建设、检查和部门活动创新三个部分；特拟订以下工作计划：

一、基础建设

（一）委员的培养

在以前例会制度的基础上，考虑到在例会上气氛比较沉闷，内容比较单调、枯燥，例会的过程太过于程序化这几个因素，特在例会中加入“以人为本”的管理理念，积极、主动地去培养委员的创新能力、沟通能力、语言表达能力和逻辑思维能力，以达到即活跃例会氛围，又能提高委员自身素质的效果。使例会不再是一项任务型的会议，而是可以当作一种能锻炼自身素质的舞台。

（二）增强内部沟通和了解，强化团队意识

纪检部随着工作的的需要，人员相对较多，各司其职，为了使工作顺利有序，本年度则要求各工作人员加强内部交流和沟通，相互团结、相互促进、共同提高。本年度将在每月结束之时，相互交流，总结经验教训，提高工作效率，提出工作上的困难和问题，并找出解决方案。在学期结束之前写一份工作心得，主要内容是对于纪检部工作的看法、意见和建议，以供后期借鉴和矫正。

我部本学期计划在院、系组织的各项活动中与其他部门相互交流和沟通，使我们的队伍更团结更融合；此外，还应扩大纪检工作的合作性，以更好的促使各部委员之间信息交流。

（三）整顿内部秩序

纪检部的部内秩序本学期决不能放松，要制定出一套包括例会、出勤、部门活动在内的纪律制度。要严格要求自己，多做批评与自我批评，展示出我部较强的组织纪律观念和团结协作精神。

（四）强化服务意识

纪检部成员要按照“自我教育、自我管理、自我服务”的原则，积极配合院、系开展各项相关工作，做好各项活动的监察工作，使每项活动都能顺利展开。

二、检查部分

本学期，以广大同学服务为宗旨，本着公平、公正、公开的原则，切实做好学生会的监察工作，做好各种检查记录，对学生会的委员监督及对同学们的检查，对出现的违纪现象和不良风气予以记录和处理并及时上报给指导老师和主席团，为第十一届学生会树立良好形象。具体计划如下：

1、会议考勤与纪律维持。认真做好考勤工作，本着实事求是的原则，做好与会人员的记录及违纪情况登记，认真贯彻执行，我部将定期进行汇报，向大家公开，以便大家核对，增加工作的透明度。

2、不定期了解上课旷课及晚自习出勤情况。从各班班委处了解人员出席情况，每周总结并记录，对虚报情况的班委进行查处并上报，对旷课和无故缺席人员依情节严重性给予相应的`纪律处理。

3、对院、系举办的各种活动、会议进行纪律检查和监督。活动前向有关人员了解出勤人员名情况，用点名或签到的方式记录出勤情况。会议期间注意整顿纪律，对扰乱秩序的个人或集体依情节给予相应的纪律处理，并登记上报。

4、学期结束前做一次对我部工作的反馈调查和汇报。

5、不定期深入同学中间进行日常纪律及行为的检查，对各种违纪情况做好记录并及时处理。

6、及时了解同学们的意见和建议，通过邮箱建立与同学沟通的桥梁，对合理的意见主动接纳，对不良情况的反映要及时进行调查、处理和上报。

对脱离群众、工作消极、不搞实际只搞形式主义，没有做好本职工作的，对其做思想工作；情节严重的给予相应的纪律处分，并交指导老师、主席团处理。

7、积极参与院、系组织的各项活动，努力做好学生会工作。

三、开拓创新勇于发现问题

纪检部在努力完成本职工作后，也要在平时学习和活动中善于其中存在的问题，敢于提出问题，并且及时向老师和主席团反映，在老师的指导下，发动每一位纪检部成员的积极性，结合所有人的观点，作出相应的解决方案。

四、配合学院、系和学生会各部门的工作。

作好老师的得力助手经济管理系是一个大的整体，纪检部在院、系指导下，作好自己分内工作的同时，将加强与学生会其他部门的沟通和合作，如在各类大型活动中联合组织，共同携手一道为经济管理系创造良好的教学秩序和氛围努力，为同学们服务，为经济管理系的未来做贡献。

总之，新的学期，新的开始，纪检部将在新时期尽职尽责，努力工作，以高昂的姿态和饱满的精神开始新的征程！

部门工作总结篇4

金秋岁月的时刻，我们将见证一个学期的结束，同时也是我们在这一学期里收获季节。

在新学期的开始，有很多的新鲜的活力融入了纪保部，一个个新鲜、诚恳的“战友”相继维护着我们的部门----纪保部。

在这一个学期的工作中，我们感受到了集体所给予的温暖，相互的团结、努力拼搏。从身边的小事展现我们的工作态度，以及我们在部门中的人生观念的跨越。没有经历过风雨的洗礼，花朵是不会展现出艳美的形姿，那么纪保部的全体成员也是如此，在各种各样的磨练中展现自我。其中以下是这学期以来的总结：

一、从不懂到懂

在新生队员加入现管系学生会的时候，他们带着疑惑和期望的心情进入了纪保部。活动和工作的方式该如何下手；部门的工作是否适合自我的发展；处理问题的前后该如何安排最优等都是他们所担心的事。经部门的长辈在日后的工作过程中一一耐心地提他们解答身边存在的疑惑，让他们从活动的实践中体会答案的所在，亲身体现部门内部成员的团结友谊，让每一位的成员都在成长，发展自我的空间视野。我们从不懂的视野看到前方的道路，未来的蓝图。

二、所作所事

一个学期的经过的时间，仿佛是一本厚厚的日记本，每一页都是我们努力的见证。本学期的活动繁多，似乎让部门每一位成员都有着一种不可亢奋的心情和激动。我们纪保部在这学期的工作有以下的内容：

1）、“每周的升旗考勤”，这个活动是本部门每一周所负责重要的工作，由纪保部全部成员一起投入参与其中。按照老师的所给予的班会名额，在每一周的升国旗仪式中对所在的班级进行考勤统计。最后由我们部门公报其名单。

2）、“学院的文化艺术节”，这是学院每一年所举行的活动，让各位的学生能够更多的参与课外活动的机会。纪保部在此活动中认真地负责整个活动的安全纪律，确保活动过程中每一位的同学能够在安全的环境中展现个协会的文化成果。

3）、“宿舍安全排查活动”由保障学生的安全为前提下所产生的活动，老师为指导，部门为行动主体，一一履行宿舍的安全隐患排查工作。大功率电器、违禁工具、线路整改等都是这次活动的内容，同时也给每一位宿舍长参与其中，是活动更能在校园里顺利展开。

4）、“学生安全教育会议”一个关系到每一位的学生的安全会议。由舒书记和刘老师主持，在体育馆举行。本会议一一介绍到学生在校内和校外遇到的问题和解决方法，减少不幸事故的发生，积极对待人生，保障到个人的安全财产权益。

5）、“现管系学风建设”由学习部为中心，纪保部为辅助的系部活动。主要从征文评比、课堂纪律、班级学风、出勤成绩等方面进行，在整个活动中积极组织学生参与学习中去，抛弃过往懒散的生活态度，重新找回学生的本质，认识自我的价值所在。同时我部门也积极推动该活动的举行，帮助学习部成员，分担他们的工作，组织学生参

与其中，主动参与课堂考勤检查中去，营造一个良好的学习氛围，更好地让大家投入学习中去。让部门中的成员更好地了解到学生会的宗旨，更好地认识学习的重要性。

6）、“模拟商品展销会”这是我们现代服务与管理系所特有的盛事。我们学生会为了能够使次展销会圆满成功，不惧工作的繁重，寒冷的天气，仍然坚守者各自的岗位。纪保部各成员在此活动中，尽忠尽责，冒着突如起来的寒冷天气维持、检查该展销会的安全。夜晚我们冒着大雨整理被风吹到的摊位雨伞以及桌子，确保没有被遗失或弄坏。我们没有怨言、没有懊悔、没有遗憾，坚持到展销会的圆满结束，最终我们成功了！

在以上的“每周的升旗考勤”、“学院的文化艺术节”、“宿舍安全排查活动”、“学生安全教育会议”、“系学风建设”和“模拟商品展销会”等等这些活动。我们拿出真挚的热情投入进去，维持会议的场景纪律；主持活动的安全检查；协助其他部门的活动安排。大一的干事在展销会期间主动参与了会场的布置安排，到校外筹办桌子，展销期间带着部门的尊严和职责穿梭在“繁华的街道”中，每一位的店主和路人都向我们的工作者下了肯定的点头是好，那时起我们体会到活动的快乐，感受部门的成果正在成熟着；我们默默地坚持着奉献的心在寒冷的深夜进行校内的住宿安全检查，确认每一位的同学能够在安全的时间回到宿舍；在每日的课程考勤，我们无私地抽出自己学习的时间投入到工作考勤中，营造一个更好的，和谐的课堂气氛，等等。他们在活动中体会到集体的观念，在活动中领略到无私的价值，在活

动中明白自己的位置。大二的学生干部在老师的领导下举行了多个的系部公益活动会议例如由刘平胜老师主持的“学风建设月”、“宿舍安全教育”等，相继地团结大一的新干事，让他们更快地了解部门的工作重心，集体精神以及解决问题的优先选择方式。

在最后的工作积极、认真、负责那是每一个人都必须要深深记在脑海中，赋予活动中，从实践的展现我们的色彩。虽然在这么的的活动中并不总是完好地进行到最后，但是我们已经付出了自己的最大努力，最大的效益。在权衡个人的方面，我们在做好时刻选择的准备，同时也做好一切将来发生或现在发生的解决方法。

三、今后计划

基于本学期的工作所积累的经验，在以后做事情会更加的熟悉许多。例如：学生会的课程考勤准时到达，安排会议的时间准确定下，减少无用的删改，不放松每一周的校园宿舍安全检查方面的工作，更好地建造你我的和谐校园。利用每一次的集体机会，把学生会的成员汇集在一起，加强部门之间的联系和沟通，逐渐产生一种大家族的默契，让他们认识纪保部，将纪保部成为一个快乐的部门、成稳的部门、受人尊敬的部门，

同时为工作和生活添色彩。我们身为学生会的一个重要的部门是不能忽视自身的学习成绩和能力，今后可能要在各位的前辈和老师的指导下认真学习课本上的理论知识，积极主动发现问题的所在，细心向班中的优秀同学指教，聆听他们的教导。争取学业上能够与工作并起，更好地找到自我的空间，发展自我的潜在能力。成功是没有后门的，只有曾经正确付出过的劳动者，才能得到它的承认。

希望我们在日后的多些发现身边的小光芒，点亮自己。学会懂得关心他人，体谅他人，服务于现管系的每一位的学生。将小小的光芒在雨点下放大，再放大。

部门工作总结篇5

通过这些天对《财务管理学》的学习，我觉得上财务管理课程能得到的最大的收货就是建立财务观念和简单的数据搜集整理流程，也使我对财务管理有了一个从浅到深的认识，才知道这门学科和我以前所感觉和想象中的完全不同，并不像想象中的那么简单，不仅仅是要记住放在数值背后的涵义和潜在表现上，而是要理解各种比率的公式和推导过程。现就我对近几天的学习心得体会做如下总结:

首先，通过学习，使我真正的认识到财务管理是企业管理的重要组成部分，渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理也是直接关系到企业的生存与发展，从某种意义上说，财务管理是企业可持续发展的一个关键。如：企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改进技术、提高劳动生产率、降低成本，从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从企业的长远发展来看，系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。作为股份制企业，我们明确了具体目标：企业筹资管理目标、企业投资管理目标、企业营运资金管理目标、企业收益分配管理目标等。

其次，我知道了财务管理学的所包含的主要内容，具体总结如下：

一是要了解一个公司的经营状况情况，重点要掌握一篇报告：即财务报告，包括会计报表、会计报表附注和财务情况说明书三部分;二组词汇：即反映企业在特定时点状况的词汇，包括资产、负债、股东权益，和反映企业在一定期间经营情况的词汇，包括收入、费用、利润;三张报表：即资产负债表、利润表和现金流量表。

二是资产负债表反映企业的“现在时”，即企业现在的健康状况如何;利润表反映企业的“过去时”，即企业过去“怎么样”;现金流量表透视企业的“将来时”，即企业将来“怎么样”。

三是对资产负债表要做到“三看三注意”：三看主要是一看资产增减变化并找到变化的原因;二看健康，如负债率是否高，短期偿债能力是否强等;三看真实的企业，利润是可以干出来的，也是可以算出来的。三注意主要是：一要注意表中的资产代表历史，而历史不代表现实;二要注意表中的负债可能是风险，而表外的“或有负债”也许是更大的风险;三要注意表中的资产是企业的资源，但不代表全部，如品牌、营销网络、人力资源等无形资产无法在表中体现。四是对利润表要做到“五看”：一看结果;二看结构;三看成绩：关注财务成果、市场表现、基本业务活动等三个层面问题;四看问题：获利能力，包括销售毛利率、主营业务利润率、销售净利率、总资产报酬率、净资产收益率等指标;五看人的因素对计算结果的影响，如成本结转方法、折旧计算方法、费用摊销方法。

五是对现金流量要关注。什么是“现金”?对企业老总说，现金就是企业的“血液”;对财务人员说，现金就是货币资金，包括库存现金和银行存款、其他货币资金和现金等价物。

六是制定管理制度的一个重要作用是让好人不变坏，让坏人没机会。过去的经验不一定是良药，必须认识到每一步决策都不是重复过去，而是创造未来，而且思维定式永远存在，需要不断地打破它，克服它，有了好的开始，仍要努力经营，保证决策正确，才能获得更大的成功。

最后，我觉得财务管理是一个把企业从经验管理向科学管理过渡的重要工具。就像以前的那个在国际象棋的棋盘上放小麦粒的故事一样。国际象棋一共八八六十四个格子，如果不算过的话谁知道从一粒开始每次加多一倍的话到最后一个格子已经是天文数字了?财务管理也一样，不算不知道。可能一算真得吓一跳。我在工作中遇到过在生产时是热火朝天，但实际上年底还亏本的例子，所以不管是工作还是生活，你不理财，财不理你这就是很好的例证。

以上是我的在这几天学习的一点点心得，虽然在这短短几天可能不会学到太多的东西，但是却使我在今后的工作和生活中，能够掌握并树立财务管理观念就是我最大的收获了，也为我在后续财务管理的学习方面起到了引路和指导的作用。

部门工作总结篇6

因为工作需要，20xx年1月底至10月初，我在xx支行个人业务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和xx支行个人业务发展的现状，确立了“注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长”的努力方向。具体工作汇报如下：

一、推动存款、借贷的稳定增长。

在行党委的正确领导下，通过开展“春天行动”和“夏日激情”等各种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人借贷业务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到9月末储蓄存款在年初余额的基础上，净增..万元，完成分行下达计划的64.1%，各项借贷比年初净增..万元，使近年来xx较好的“江临天下”和“山水江岸”两个楼盘落户xx农行。

结合xx长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务部的调研，出台了《中国农业银行..市分行个人船舶按揭借贷管理办法（试行）》，xx支行成为首批可以开办个人船舶按揭借贷的支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长点。

二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农借贷的风险。

以“农商通”、“惠农卡”和“小额借贷”作为支撑点继续推动三农工作。收集农商通资料120多户，4月份组织农商通安装使用培训会，一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡的用卡环境。

与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对“小额农贷不良借贷的增长”的现状和农户的实际情况，制定并落实“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，对于小额农贷的不良借贷，进行严防死堵。通过各种方法，全县共收回180万元，不良率控制在5%以下。

三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破。

针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到9月底，共营销理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意xx支行营业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份xx支行营业部实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在5月6月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第二名及各三千元的奖励。

四、注重信用卡业务的发展。

严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中“劣币驱逐良币”的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客户，改变“重发放、轻管理、缺教导”的现状，对原有客户群体进行分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费，合理积分，避免恶意兑现、恶意透支。高积分、高分期、高贡献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味兑现客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、可持续的发展。

在分行卡部和行领导的正确领导下，我带领个金部和网点客户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车业务。20xx年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名；6月xx支行月新增分期额555万元，月新增汽车台数15台，位居第二名；7月xx支行月新增分期额868万元，月新增汽车台数26台，位居第二名，获分行对xx农行奖励费用6万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率153%，对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。

五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力。

银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将决定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养；二是要有好的金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，20xx年5月、9月，xx农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第 8名第 6名以及6万元的费用奖励。

6、注重网点转型和优质文明服务。

根据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会，宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进行转培训工作。

利用总行的“神秘人暗访”提升网点文明优质服务，制定《xx支行文明优质服务管理奖惩办法》，组织个金部人员不定期对各机构进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应该“让文明优质服务成为一种习惯！”

回顾这几个月的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎力相助，我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献。

部门工作总结篇7

不知不觉，一年又在忙碌中悄然而逝。对重邮来说文娱部又忙了一年，对我们部门的所有成员来说，大家在酸甜苦辣百感交集的文娱生涯中，度过了自己的大一时光。总的来说，部门在这一年中的情况如下。

在上学期，九月，部门进行了规模宏大的招新活动。在这次招新中，总共有四百余人参加初试，经过层层遴选，最终有27人成为我们文娱部大家庭的组成部分。总的来说，文娱部一直是一个事情比较繁杂事情比较多，工作任务艰巨的部门。加入了这样一个部门，就意味着时刻要想着吃苦耐劳，顶住巨大压力。的确，在经过招新后，部门的干部干事之间相处得十分融洽，至今还都是好分与好伙伴。团结就是力量，的确，这也成了文娱部能够前进的动力。

十月，干事有了比较多参加活动的机会。有参娱乐“高雅艺术进校园”活动的组织，都参与过学生会办公室组织的“文字培训大会”。期间还有各个学院的“十大歌手”赛事，我部都有派部员前往参加活动。提高干事干部的组织能力与提高活动执行力。

在经历了学生会和学院的各类活动后，在干是干部在组织活动上都有了明显提高后，我们文娱部迎来了我们部门最重大的活动，当然也是重邮最具影响力的文娱活动：“重庆邮电大学第xx届校园十大歌手赛。”是的，这是学生会的精品活动更是我们文娱部的招牌活动。所以办好这次十大歌手便成了我们所有文娱部成员的重中之重。在十月份到十一月份直到决赛结束的那段时间里，大家奋斗在一起，流泪流汗在一起，欢笑吼叫在一起，更是增进了之间的感情，那是部门的精髓。比赛总共分为三轮：初赛，复赛，决赛。赛场分别是在学生活动中心，体育馆，科技会堂。据统计，初赛总共有800余人报名参赛，也是这个活动达到了前所未有的规模。复赛总共有100人。而决赛是12人之间的精彩。决赛是在科技会堂。经过大家的努力，干事和部长之间的`奋斗，最终在科技会堂给重邮学子上演了一场精彩万分的晚间视听盛宴。一千多张的票在一天之内被一抢而光。最后还有许多观众站着激动的看完了整场比赛。至今，还有关于这次“十大”的精彩评论。

通过文娱人的努力，能得到同学们的肯定就是给我们部门每个人最美好的祝福了。而这种激情也一直被延续到了下学期。

在第二学期，部门干事均被分配到各个学院参加学习以及指导学院工作。考虑到学院多，每三人分配两学院。而各个干事在这段时间都在学院的活动开展中发挥了巨大作用。下学期各个学院都开展了自己学院相应的“歌唱类比赛”。又不今年是建党90周年，很多学院都开展了“喜迎建党九十载，唱红歌诵经典”活动。这些种类繁杂的活动也丰富了各个干事的活动经验，把每人都大大的提升了一个层次。由于文娱部的特殊性，基本上学生会各种活动都离不开文娱人的身影。这也是一个值得我们自己自豪的地方说明我们的工作开展的好，组织的不错，得到了同学们的认可。接下来我部还承担了“青春中国心”的组织策划。经过大家的一致努力，活动得到了老师，校长合各外来学校的充分肯定。

接下来我部又承接了“五四颁奖会”，参加了“红歌比赛”的组织策划等。

总体来说，这一年的时间中，文娱部秉着“团结，积极，坚持，拼搏”的信念，成功承办了一场场活动。完美完成了一年前的目标。“工作是一年，朋友是一辈子！”部门永远是一个群体，在优秀的群体面前什么难题都不再是难题，什么困难都不再是困难！

时光荏苒，转眼间，我已经进入中国银行六个月了。从盛夏到寒冬，在这短短半年的时间里，我学到了很多，下面将我一年的学习情况汇报如下：

入职的第一课从入职培训开始。尽管入职培训的时间安排相当紧凑，但是入职培训对于我们新人有着重要的意义。通过入职培训，我了解到了中国银行的企业文化，学习了银行个金、公司、国结的基本知识，培养了团队意识，认识到了沟通交流的重要性。入职培训让我受益匪浅。

经过短暂的入职培训，我在永丰路支行开始学习柜面业务。刚刚开始上柜操作时，我总感觉手忙脚乱，对于客户的提问也显得不知所措。在师傅和同事们的帮助和指导下，我虚心地学习请教，认真地做笔记，很快我学会了存取款、挂失、外汇买卖、存款证明的开立等各项柜面基本业务。与此同时，我也认识到银行柜面业务看似简单重复，但实则需要柜员细心、耐心、有责任心：细心地处理每一笔业务，耐心地服务每一位客户，时时刻刻谨记工作的责任，对每一位客户负责。

银行业归根结底属于服务性行业，而对于银行来说，各个网点则是为客户服务的第一窗口，其服务质量的好坏对银行的发展有着至关重要的作用。因此，做好“文优”工作就显得格外重要。在工作中，我时刻将“文优”的重要性放在心上，微笑待人，礼貌用语，想客户之所想，忧客户之所忧，以客户为中心，力争做到让客户高兴而来，满意而归。

要做好柜面工作，各项技能必须达标。对于我来说，点钞、计算器、中文录入、个金业务每一项技能都需要练习。在网点同事的帮助下，在综管部的训练指导下，在自己的刻苦努力下，我的技能水平渐渐提高，柜面办理业务的效率也随之提高了。技能水平的高低完全取决于练习的刻苦程度，因此，在今后的工作中，我将继续苦练技能，力争不断提高。

在银行工作在风险，因此，认真执行和遵守各项规章制度就显得格外重要，这也是责任心的体现。作为柜员，我严格按照“双十禁”的要求进行工作。无论是业务的办理过程，还是图章、凭证使用保管，都严格按照要就执行。长此以往，我自觉养成认了真谨慎的工作作风，尽可能的将工作中的风险降低。

营销也是柜面工作的重要组成部分，基金、保险等中间业务也是银行利润的主要来源之一。为了更好的进行柜面营销，我学习了相关的基础知识，树立了相应的理财意识。但是，在柜面的营销过程中，我的营销能力还欠佳。因此，我的营销水平还需不断向老员工学习请教，在实践中不断磨练。

半年的工作经验让我学到了很多新的知识，同时也让我认识到自身还有很多不成熟和有待提高的方面。在今后的工作中，我将继续秉承脚踏实地的精神，保持学习的热情，摆正心态，用心做事，立足岗位，廉洁奉公，真诚服务，真心奉献，以追求卓越的精神，力争与中国银行共同成长，共发展。

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