对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的服务意识，养成了面对客人泛出微笑的好习惯；学会了用标准的礼仪礼貌待客；明白了学好外语的重要性。

2、服务水平的提高

经过了三个多月的酒店实习，使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店更加如此，要敢于开口向人问好，在向人问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其转达；尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

印象最深的是为酒店的日本客人（大多数是来自酒店大客户——本田公司的）服务，他们通常是不太会说英语的，所以，我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好，例如：当客人用蹩脚的英语说到airport时，就要猜到他是想到机场，要我们安排免费的送机服务。接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了……

3、英语水平的提高

在五星级的涉外饭店中，英语的实际应用能力包括听、说、写的能力是特别重要的。在接触来自世界各国的客人的过程中，英语作为国际通用语言发挥了它的重要性，没有它，我和客人就没法沟通，更提不上为他（她）服务。交易会期间，客人们从世界各地赶过来，对广州对凤凰城酒店都不熟悉，就要我们用英语为他们介绍，接受他们对会馆、天气、地理、购物等信息的咨询，及时向客人推销广州和宣传酒店的形象。

（二）实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们大学里的最后一个暑假的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作维护酒店形象和创造最大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是本科在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人，同时还结识了很多很好的同事和朋友，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与凤凰城酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了制服，就要处处维护凤凰城酒店的权益，要把自己和酒店紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤凰城酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

党学生建工作总结篇2

20xx年九月份的迎新工作已经告一段落。

迎新，作为我院学生会新学期开始的第一份学生工作，且关系到之后招新工作的有效开展，其重要性可见一斑。总体来说，从最初的策划开始至各项相关工作的展开都较为顺利，没有出现大的失误。

在前期准备上，学生会分工明确，相关的工作证件、宣传条幅、海报、指示牌、宣传单和发放新生的材料、借来的桌椅和行李推车等都能及时到位，保证了迎新当天的引导和登记等工作的顺利、有序和高效。但在细节上仍然存在一些失误，或多或少地延误了些时间。比如前期制作工作证时软件无法打开而不得不在

店家重新制作，新生接待车的写真贴少印一张而需另选店家重做等。虽然这些小失误对本次活动没有产生致命影响，但都暴露了实行者在对待被分配到的任务时细心的缺乏，希望在今后的工作中引起重视。

此外，宣传上的另一个失策处是挂条幅的时机没有及时把握。因没有能占据优势的地。位置，而不得不将原本应挂在三号楼的对联条幅改挂在二号楼。虽然在客观上，这和条幅内容迟迟未定而制作成型较晚有关。

九月八号和九号是我院学生会负责新生登记最重要的两天。学生会对现场的工作进行了较为细致的安排，工作人员实行换班制，保证了相关岗位上服务新生的工作的持续开展。本次迎新工作，我院学生会有几个创新的闪光点。其一，为了方便新生家长在西门文体馆入学手续的办。和北门七号楼前的军训前准备的登

记，学生会安排了一处“行李寄存处”，暂时保管新生的行李以减轻其负担。且在保管过程中基本没有出现失误。其二，我们租用了恐龙园的游览观光车作为我们学院的新生接送车，用以接送新生和家长往返于西门和北门两处需要办。手续与登记的地方。此外，在引领新生进行校园半日游中，接送车也起到了重要的作用。以其便利快捷的方式和热心的服务态度受到新生及家长的一致好评。其三，穿梭在宿舍楼间的爱心服务车和头戴小红帽的志愿者忙碌的背影也成了本次迎新活动中一道亮丽的风景线。我们从超市租用的十辆手推车免去了新生及家长来回搬运行李的负重和麻烦。

其余的，如安排引导人员为新生和其家长提供咨询服务，指引他们于相关地点办。手续的服务、发放关于防盗和安全的宣传单等温馨提示则更不在话下。

另外，学生会在工作过程中随机应变的能力得到了加强，这在本次迎新活动中充分体现。如原本没能想到的候车点的安排及爱心车的标识都在忙碌中得到了有效的安排和制作。

当然，活动中也出现了一些不必要的失误和麻烦。如最初早该准备的新生登记表直到活动当天准备登记时才去打印，险些手忙脚乱。爱心服务车的管理也比较松懈，对车的安全问题始终提心吊胆。对活动流程的主要把握之外还需细节的全方位考虑。

至于收尾工作，各物归其位，尚无损失，工作人员认真负责，做的较好。

大体上，本次迎新工作基本顺利完成初定的计划。形式上有出新，工作和服务态度值得认可，细节上尤待改进。望明年的迎新工作能够做的更为出色！

党学生建工作总结篇3

在新的世纪里，机遇与挑战并存，成功与失败同在。让我们携起手来，像海燕一样搏击吧!相信自己，我就是最好的，经济系辉煌的明天也有我的一份! 今天我为经济系而骄傲，明天经济系因我而自豪。最后：预祝新一届学生会工作蒸蒸日上! 希望本届学生会主席能够带领这届系学生会，积极进取，开拓创新，完成本届未竟之事业! 祝愿经济系明天的事业更加辉煌!

在我系学生会主席任期即将届满之际，我回首往昔，比照今天，真是感慨万千：从过去的经验浅薄到现在的游刃有余，从过去的手足无措到现在的成竹在胸，从过去的一片空白到现在的丰富多彩，不论是我自身还是系学生会，都发生了惊人的、可喜的变化。对于一年以来学生会工作的总体历程、基本经验、深刻教训和缺漏遗憾，我现将一年来个人工作总结报告呈现如下：即将举行本届系学生会最后一次活动——青年歌手大赛。希望本次活动能够取得成功，为本届系学生会工作画上了一个圆满的句号。

本届系学生会是规范化建设的先驱，我们所有的工作成果和经验教训，都必将成为日后各届的宝贵财富。大家也努力执行这一方针，一方面详细地记录自己的工作历程，另一方面注重培养新干部，为换届交接工作铺路。特别是通过我们后期举行的几项重大活动中，我们发掘了很多积极分子，锻炼了一批后备力量。

本届学生会工作的思考与启示在本届系学生会工作即将结束之际，回顾学生会一年来的工作历程，我们深深地感到：每一项活动的顺利举行，均离不开系领导的指导，离不全体系学生会干部兢兢业业的奉献，更离不开广大同学对我们工作的理解和帮助。我们能够取得这样的成绩也是广大系学生会干部本着“无私、奉献、高效、创新”的工作精神，把宝贵的时间和精力无私的投入到工作中去，把汗水和心血倾注到自己热爱的岗位上，经受住了各种考验，顺利完成了各项任务。在这里，请允许我代表本届学生会全体成员向关心和帮助学生会健康成长的各级领导，向长期关心并细心指导我们工作的老师致以崇高的敬意!向为系学生会工作付出辛勤汗水的全体学生干部及热情参与系学生会工作的全体同学致以衷心的感谢!

党学生建工作总结篇4

关于学生公寓一室管理，自20xx年2月开始，现将20xx年个人工作总结如下：

认真做好公寓的日常值班管理、生活秩序管理、作息管理、财产管理等公寓管理和服务工作，保证学生正常的住宿和生活秩序，努力为学生提供良好的住宿和生活条件。

认真做好公寓学生的报修统计工作，及时通知物业维修总务班的同志进行维修，很好地保障了学生的学习生活。对于一些不能及时修复的问题，要及时耐心地做好解释工作，避免因误解而产生矛盾。

做好学生安全的宣传工作，防止事故发生。找准并制止不安全现象，只是治标，做好安全教育工作，让安全意识真正深入学生的心里。在此基础上，利用一切可以利用的形式，对学生进行安全用电、防火防盗、自我保护、紧急避险等方面的宣传教育，使学生深刻认识到安全财产，特别是人身安全的重要性。

树立以人为本，一切为了学生，一切为学生服务的理念，体谅学生，帮助解决他们的困难，真诚地关心每一个学生。对于患病或受伤的学生，将诚挚的关怀和问候，并尽其所能为学生提供帮助，让学生在公寓里感受到家的温暖。

遇事要镇定，冷静处理。在公寓管理工作没多久的时候，一个男同学因为喝酒和同学吵了几句话，赌气从二楼的窗户跳下来，摔断了脊椎。那时候我问了情况，坚持不让其他同学帮忙，一直等到救护车来了才由专业的救护人员抬上车。为后续治疗创造了有利条件，未出现更严重的后果。后来有一个女同学，因为心情不好在寝室自杀，得知情况后赶紧拔打120报警，第一时间赶到寝室，积极参与抢救自杀学生和安抚其他同学的工作，为学院的善后处理争取主动。

党学生建工作总结篇5

时间过得很快，三月份工作总结刚写好不久四月份就过完了，对于这个月的工作也要好好的总结一下，四月份我们学生会最主要的活动是管理技术学院第四届谁是技能王的技能节活动，这个活动对于我们干事来说又是一次锻炼，也可以说是他们接手下一届学生会的练兵场，在这段时间里他们也很辛苦，我相信他们也学到了不少东西，我们举办了这么多的活动他们也应该学会怎样才能举办一次成功的活动了。

技能节我们系有两个活动：商业实战大赛和谁是炒股王。对于商业实战大赛我本人参与的比较少，只有决赛阶段有一些参与，同时对活动的重视度不够，也了解的不够，有人问我关于商业实战大赛的活动细节、进程或者安排我都不是很清楚，在这里要作一下检讨，可是幸运的是这个活动干事们完成的很出色，他们被分成四个组，来分工协作完成，这说明了他们已经完全有实力举办一次成功的活动，只是缺少历练的机会，我相信他们可以做得更好的！

这个月我还做了一个工作就是看了三月份所有的工作总结，尤其是干事们的工作总结，我为他们的成长和进步倍感欣喜，同时为他们一些问题感到担忧，有超过一半的人在总做总结中都提到他们有过退出学生会想法，他们的坦诚是值得肯定的，从另一个侧面来说他们还不够坚强，还没有能够承担起主宰学生会的责任，有这个念头就是一个错误的想法，从始至终我未曾有过这样不负责任的想法，我一心想做好自己的事，而有些干事随波逐流、没有主见、不能承受一定工作

压力，说的轻一点是逃避责任，说得重一点是对自己当初的否定，也是对自己不负责任的表现，所幸他们没有离开，说明他们成功战胜了自己的心魔，这是值得为自己庆幸的，留下来的每一个人都是经过千锤百炼的精英！

这一个月我主要负责炒股王活动的相关事情，我主要做的工作是：前期的策划初稿，联络沟通指导老师，负责申请实验室炒股场地，和各系主席团沟通合作。我们的活动是从三月三十号中午开始至三月二十六号结束，可是由于系统问题我们的活动实际是采用二十三号收盘时的排名，比活动计划提前两个交易日结束，由于数据丢失鹿胎膏哪个牌子好没办法恢复，我们最后问了十几名参赛选手才把结果整理出来，从来没有想到会出现这样的意外。对于这个活动有很多地方做得不够好，首先是因为没有举办类似活动，经验不足;其次是这个活动从整体上不好把握;再次，没有做好充分准备，时间太短没有做培训;第四，活动形式不够好，没有组织大家集体交易;第五，活动的影响不够，参与性低。这个活动没有充分调动学生会干事的力量，刚开始我个人自评们出于对他们的考虑，他们本来对商业实战大赛有很多工作要做的，我们不想让他们两边负责而太累，可是现在才发现他们对这个活动了解不足，要是以后要举办这样的活动就没有经验可循了，现在我唯一可以弥补的就是整理好活动的所有资料，供他们下一届参考。

党学生建工作总结5篇相关文章：

党学生建工作总结5篇