坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以加快推进城乡统筹发展和新农村建设为目标，以“河塘清洁、道路保洁、村庄整洁”为重点，以“垃圾处理集中化、农业生产清洁化、城乡环保一体化、村庄整洁生态化”为主题，集中力量，整合资源，努力提高环境综合整治和“四位一体”长效管护水平，切实改善农村环境，提高农民生活质量。

二、实施办法

(一)加强领导，严密组织

我村将进一步强化组织领导力度，成立由村党总支书记xxx为第一责任人、村委会副主任xxx为村级管护办公室主任、村其他干部为成员的农村环境综合整治工作班子。班子成员将做到分工明确、各司其职，使环境整治工作在组织上得到保证，工作得以有序顺利的开展。

(二)统一思想，宣传发动

为了营造一个良好的工作氛围，我们将通过召开村民小组组长会议、党员会议，采用标语、宣传栏等多种形式和渠道，广泛宣传发动，增进共识，形成人人参与、齐抓共管、合力整治的良好氛围。发动农民群众以清理“三堆”(杂物堆、土堆、草堆)、治理“三乱”(乱倒垃圾、乱堆乱放、乱搭乱建)、实施“三改”(即改水、改厕、改圈)、美化“三口”(村口、路口、家门口)为主要抓手，不断改善村容村貌。

(三)突出重点，落实措施

除完成常规工作外，我村计划今年将重点落实以下几项工作：

1、绿化。为了响应市政府号召，将xx打造成为“国家森林城市”，我村计划在xxxxxx栽种xxx亩树苗。

2、河塘清淤。近几年，我村共疏浚河塘xx个，达到了“底清、面净、岸绿”的要求，现在呈现在群众眼前的是“蓝天碧水”。同时，为了使疏浚过的河塘永保清洁，我们还落实了专人管护。今年我村将进一步落实该项工作，对xx组、x周、xx组的三个河塘进行清淤整治。

3、道路硬质化。我村将协调各方矛盾，筹集资金，完成xx组及xx的道路硬质化，以方便群众出行。

4、农民广场。我村预投资xx万元新建农民广场一座，设有篮球场、乒乓球桌、体育健身器材等，从而丰富农民群

众的业余生活。

5、垃圾集中处理。我村现有垃圾池xx座，聘用了xx名保洁人员负责道路的打扫与垃圾的清运，做到垃圾日产日清，今年我村会继续抓实此项工作。

6、集中居住。在区委区政府“四集中”的要求下，我村计划新建农民集中区一个。

xxxx年，我村被镇党委、镇政府评为环境综合整治先进村;xxxx年，我村将以此作为新起点，以更高的要求，更实的工作，使我村的村容村貌得到进一步改善，村民的生活质量得到了进一步提高，狠抓“四位一体”长效管护机制，使环境更加美化。

优环境工作计划篇2

环境监测是环境保护工作的基础，是环境立法、环境规划和环境决策的依据。按照上级部门、**市环境保护局下达的工作任务要求，结合我站工作实际，以围绕中心为根本，以服务大局为统领，以为监管服务、为公众服务的原则。着力提高环境质量监督监测能力、环境应急监测能力、环境数据分析与利用能力和监测信息发布能力。为深入贯彻落实保护环境的基本国策，有效助推生态文明建设，确保我市在“十三五”期间把握发展机遇，我站将采取更加有力的措施，努力开创环境监测新局面，特制定20xx年环境监测工作计划。

一、统揽工作全局，谋划总体思路

以“四个全面”为统领，落实国务院“简政放权、放管结合、优化服务”行政体制的改革，转变职能，提高效能。紧紧围绕全市环保工作重点，做到理清污染源状况、污染物排放情况、潜在的环境风险为目标，客观真实反映全市环境质量现状及其变化趋势，从根本上提升我站环境监测服务的科学化、规范化和精准化水平。

二、加强业务学习，提高工作水平

认真学习环境监测基础理论、监测技术规范、环境标准以及环保法律法规，与时俱进，提高监测人员的理论素质和实际操作能力。加大环境监测技术培训工作力度，采取“请进来”、“走出去”等方式，大力开展业务交流工作，不断提高从业人员的监测技术水平，打造一支人员数量充足、结构合理、技术精湛、奋发有为的专业化监测队伍。积极参与省、市站组织的各项业务培训和监测技术大比武，并在站内定期组织业务学习。

三、加强内部管理，提高检测效率

一是严格执行各项规章制度。规范各项工作管理，进一步优化工作环境，统一思想，加强团结，实行岗位分工负责制，奖惩分明，充分调动全站人员的工作积极性。以“内强素质、外树形象”为目标，要求每位人员做出郑重承诺，切实做好本职工作，提高工作效率。二是建立健全质量管理体系。规范质量管理工作，进一步加强环境监测质量控制，确保环境监测数据质量。按照《环境监测机构计量认证评审内容和考核要求》等要求，充分做好实验室质量认证准备工作，确保我站各实验室在20xx年7月前顺利通过质量认证验收，早日完成实验室资质认定工作，实现环境监测报告和数据具有法律效力，更好开展环境监测工作。

四、加强应急演练，提高应对能力

编制处理突发性污染事故的应急预案，积极开展应急监测演练，做好应急监测物资、设备的储备，提高应对突发性污染事故的应对能力，确保在发生污染事故时，能第一时间赶赴现场，开展应急监测，确保数据的及时性与准确性，为政府决策提供有效参考。

五、强化例行监测，客观反映数据

（一）环境质量监测

1.环境空气监测方面。做好**安监局站、高级技工学校站的so2、no2、pm10、pm2.5等项目的监测工作，每月向**市环保局报送一次。

2.地表水质监测方面。做好潍河流域的墙夼水库出口、枳沟、九台、古县等监测点位的地表水质量监测工作，每月15日前将监测数据报送**市环保局。

3.入河排污口监测方面。做好**污水厂、**污水处理有限公司排污口、芦河入潍排污口的化学需氧量、氨氮、流量等项目的监测工作，每年的3、5、10、12月的20日前报送**市站。

4.主要河流跨界水质监测方面。做好潍河古县桥断面、芦河得利斯污水厂北小桥断面、百尺河**高路断面、渠河沂胶路断面的化学需氧量、氨氮等项目的监测工作，每月30日前将监测数据报送**市环保局。

5.剧毒物质监测方面。做好我市银河污水处理厂进口、**污水处理厂、渠河沂胶路桥断面、潍河沂胶路桥断面的总汞、总镉等12项监测项目的监测工作，每半个月监测一次。

（二）污染源监测

1.对列入环境保护部年度重点废水企业名单的国家重点监控企业――**桑莎制衣集团、**兴贸玉米开发有限公司辛兴淀粉厂、**市义昌纺织印染有限公司、**密莎集团有限公司做好废水监控工作；对列入环境保护部年度重点废气企业名单的国家重点监控企业――**金安热电有限公司做好废气监控工作；对列入环境保护部年度重点废水监控的污水处理厂――**银河污水处理有限公司、****污水处理有限公司按照《国家重点监控企业污染源自动检测数据有效审核办法》（环发〔20xx〕88号）和《关于印发〈污染源自动检测设备比对检测技术规定（试行）的通知》（总站统字〔20xx〕192号）的要求开展比对评测。测每季度至少检一次，

2.对列入省环保厅重点监控企业――**金安热电有限公司、**经济开发区恒阳热电有限公司、**市润生淀粉有限公司、**泰盛化工有限公司、**市良丰化学有限公司、**兴贸玉米有限公司辛兴淀粉厂、**桑莎制衣集团、**银河污水处理有限公司、****污水处理有限公司、**市新流芳污水处理有限公司等企业每季度至少监测一次。

（三）城市集中式饮用水源地水质监测

做好我市城镇集中式饮用水源地水质监测工作。对我市的三里庄水库出口每季度进行每月一次监测，监测项目和监测点位根据要求设置，保证监测数据的代表性和准确性，每月上旬上报监测结果，如遇异常监测情况，必须加密监测一次，两次的监测结果均及时上报省站。

（四）做好对外监测服务工作。继续加大对我市重点废水、废气和污水处理厂的监测力度，按时完成企业的“三同时”监测验收工作，及时、准确提供企业需要的认证监测资料，为企业发展提供优质的服务。

（五）做好环境监测资料档案工作。环境监测资料是监测科研活动的真实历史记录,具有重要的参考作用和研究价值，我站将以高度负责的态度保存、整理好年度环境监测资料，确保环境监测资料查之有据。

优环境工作计划篇3

在幼儿园的教育活动中，环境作为一种“隐性课程”，在开发幼儿智力，促进幼儿个性方面，越来越引起人们的重视。《纲要》也明确提出：“环境是重要的教育资源，应通过环境的创设和利用，有效促进幼儿的发展。”可见，幼儿园环境对日常教育活动起着重要的作用。为此，结合我园的实际情况，本学期我们将从主题环境、区角环境、自然角环境、走廊环境以及家长园地五个方面来创设班级环境，从幼儿的角度来考虑，尽可能的提供各种操作性、探索性的环境来满足幼儿不同的需要。

一、主题环境的创设主题墙饰的创设中要努力调动幼儿的“三性”，即积极性、主动性、创造性。如何有效地调动幼儿的“三性”，关键在于让幼儿真正成为墙饰的创作者和设计者。在创设主题墙饰中要注重幼儿自己动手创作，亲身体验，这有利于拓展和激发幼儿的学习兴趣，引发幼儿自我学习的好奇心和主动探究的求知欲，从而取到事半功倍的教育效果。主题环境是根据我们主题的实施而变化的。在每一个主题开始时，老师、孩子、家长都会一起收集资料，我们会根据孩子的兴趣和需要把收集的部分资料布置在主题墙上，供幼儿欣赏和自由讨论，并从中获取知识，激发探索的欲望。在活动中，我们也会把孩子的作品，如剪纸、绘画、折纸等布置在主题上，让幼儿交流、学习，这样不仅促进了幼儿间的感情，还提高了幼儿学习的积极性，树立了幼儿的自信。当然，要让孩子生活在一个美的环境中，幼儿才能身心愉悦，因此在强调幼儿参与的同时，也要考虑到墙饰的美观，这就需要教师对主题墙版块的设计和适当的修饰。

本学期，我班用蓝色kt板作为主题背景墙，在背景墙上用风车来稍作装饰。这学期有六个主题活动，这六个主题墙饰将分阶段的呈现在背景墙上，而不是一次性将六个主题全部呈现在一面墙上。《特别的我》、《我们的家园》、《彩色幻想曲》、《四季畅想曲》、《可爱的动物》、《快乐的冬天》

二、区角环境的创设。

本学期准备开展六个区域：阅读区，结构区、角色区、益智区、美工区、棋类区。

首先，我们将以形状标记来设计一个总进区牌，让幼儿通过总进区牌来自愿选择区角进行游戏，当然在选择进区牌的同时幼儿要知道自己玩的是什么区。此外，我们会按照总进区牌的形状标记来区分各个区角游戏。

其次，在每个区角我们会设计幼儿游戏的规则，以便孩子们能更好的进行游戏。

再次，我们会根据幼儿的兴趣和需要来投放材料。在这个过程中也需要和主题相结合，随着主题的改变而适当的增减材料。

三、自然角环境的创设。

本学期，我们自然角不但有欣赏类的，还有幼儿自己种植类的，目的是让孩子们在自然角中从种植豆豆、管理豆豆，用图片的形式来记录豆豆发芽、长叶的过程等方式，来掌握种植的方法以及管理的方法，从而了解一些粗浅的科学知识。同时也培养他们对种植活动的兴趣。

四、走廊环境的创设。

（1）走榔墙饰是以幼儿的作品为主，内容紧扣班级剪纸课题方面的或是美术活动方面的作品。

（2）走廊吊饰主要是将方形与菱形kt板镂空挂在空中的，在镂空的kt板上可以放上幼儿的美术作品或者是班级剪纸作品，也可以是老师或是画家的作品。

五、家长园地的创设。

在家长园地墙饰的布置中，我班用黑色kt板作为背景，再在背景上用水草、小鱼等来稍作装饰。在家长园地上，我们设计了六个版块：有主题目标、一周活动安排、生活卫士、育儿知识、家园互动、我学会了。其中“生活卫士”、“育儿知识”和“家园互动”版块是一月一换，“一周活动安排”、“我学会了”版快是一周一换，“主题目标”版块以主题实施时间而跟换。此外，我们还将结合班级剪纸课题来布置装饰墙面，比如：将幼儿的剪纸作品装饰边框后粘贴在走廊空白的柱子上以供家长幼儿欣赏；本学期的环境创设主要就是这些，基本上环境、材料会随着主题的改变和幼儿的兴趣和需要而跟换。让幼儿得到各方面的发展

优环境工作计划篇4

带领大家共同行动。以下是20xx年要执行的社区卫生工作计划。

讲卫生、讲文明、爱护自己的家园一直称作为一种传统美德。一点也没有错，不管是个人还是集体，卫生做好了，就禁止了“病从口入”。然而人们的身体健康有了保障的时候，就解决了“看病难，吃药贵”这一难题。所以作为社区的管理人员，做好居民的卫生工作重在必行。

一、指导思想

以党的“十七”大精神为指导，以构建新型城市卫生服务为体系为内容，以社区卫生服务体系及内涵建设项目为重点，以完善服务功能和提高服务能力为核心，使我区社区卫生服务工作得到明显提高。

二、目标

进一步完善、健全社区卫生服务体系建设，加强人才队伍建设，本年度社区卫生服务机构的队伍整体素质得到提高，观念转变到位，充分发挥好“六位一体”的功能，强化社区卫生内涵建设和能力建设，进一步加强社区卫生服务网络建设，加大卫生服务覆盖面，本年度在条件成熟的片区力争新建2—3个社区卫生服务站，继续加强社区卫生服务的宣传力度，增设服务内容，把社区卫生服务工作真正落到实处，使本年度城市居民对社区卫生服务的知晓率、服务利用率和服务满意率分别达到85%、75%的80%以上。

三、主要工作

1.坚持政府主导，鼓励社会参与，有效利用现有卫生资源，合理布局，严格机构准入，完成09年2—3个社区卫生服务站的建设任务。

2.完善社区卫生服务机构的内涵建设和高质量的居民健康档案，配备必要的基本设备，充实“六位一体”服务功能，加大人才培养力度，加强专业技术、社区适宜技术和管理技能的培训，积极推广中医药服务，开展慢病防治、残疾人康复、健康教育等促进活动，不断提高社区卫生服务质量，使社区居民知晓率达到85%以上，享受服务在75%以上，逐步完善民居民健康档案内容，新建健康档案达到10%以上。

3.继续加强社区卫生的宣传力度和与部门的协作，特别是与街道办事处、社区居委会及部门间的联系，提高社区居民的知晓率;加强信息报送，实行微机网络化管理，搭建社区信息平台，形成上下贯通、左右联接、信息共享的良好网络化，为社区卫生服务工作提供科学依据，确保社区卫生工作的全面落实。

四、工作步骤及要求

一是继续巩固20xx年社区卫生服务体系建设的成绩，打造社区卫生服务的亮点，突出各中心的特点，拓展服务功能，在服务观念上更新方式、方法，让社区居民更多更好地享受到社区卫生的服务。

二是加大社区卫生服务机构的宣传，积极开展便民服务、主动服务和上门服务，为居民提供多种形势的健康教育知识讲座，增强居民的自我防病意识，加强与街道办事处、社区居委会的联系，充分利用居委会的力量扩大宣传面。

三是建立健全社区卫生服务工作制度，推广应用卫生部制定的"17项适宜技术"规范;探索社区卫生服务机构与乡镇卫生院的一体化管理;建立退出机制，实行动态管理;建立上下贯通、左右联接、便捷高效的社区卫生服务平台、共享信息平台、交流咨询平台和健康教育平台，逐步提高社区卫生服务管理层级化和快速化，提高社区卫生服务管理效能。

五、保障措施

1.加强组织领导。在市政府城市社区卫生领导小组的领导下，开展社区卫生服务工作，服从卫生行政主管部门的组织安排，落实专人管理社区卫生工作，明确责任，加强与各相关部门的紧密协调配合，认真履行职责，共同推进城市社区卫生服务的发展。区卫生局成立建专家组，负责业务培训、技术指导和项目监测、评估等工作。

2.严格机制管理。各社区卫生服务中心要将发展城市社区卫生服务列入重要议事日程，纳入年度目标任务，建立协调机构，定期与社区居委会进行工作协调和信息反馈，加强与居民的联系，及时了解居民对健康的需求;区卫生局将组织督导组，随时督察社区卫生服务工作开展情况和工作中存在问题，确保社区卫生服务长效机制的建立

3.促进政策保障。全面贯彻落实省、市、区有关“关于加快发展城市社区卫生服务的决定”及其配套文件精神，完善相应政策和省、市、区配套资金，增加公共卫生经费投入，加强机构建设和人才培养，制定可行性操作方案，并将社区卫生服务全部纳入社会医疗保险定点机构，为促进社区卫生服务的发展提供有力的支撑和政策保障。

优环境工作计划篇5

一、指导思想：

我园开展环境教育工作已经有很多年了，也取得了相当大的成绩。为了我园的环境教育搞得更加有声有色，我班根据本年级幼儿的年龄特点及教学实际，制定了本学期的环境工作计划。

二、本班环境教育的主要工作与措施：

1、环保教育渗透日常生活教育

为了让幼儿在环境教育和环保相结合的教育教学活动中，把教育有机的渗透到幼儿的一日生活当中，从自己身边的小事做起，增强幼儿环保意识，争创环保小卫士，争创园内环保先进班级，争创园内先进年级。

2、结合主题开展环境教育

根据主题教学活动结合环境目的进行教育，根据中班幼儿年龄特点开展环境教育在教学中体现环保内容，让幼儿在“学做人、学生活、学学习”三大生存目标方面都有了一定的进步。

3、开展环保活动，加强环境教育

通过开展环保行动，走进社区，进行环保图片宣传、清扫公园、“环保儿歌、歌曲比赛”等一系列的活动，让孩子们体会到向别人进行环保教育的成就感和喜悦，对环保行为有了更强烈的兴趣和自觉意识。

通过本学期开展的一系列环保主题活动，发现环保教育重在幼儿自身习惯和内在意识的形成，但外在环境的影响也不可忽视。对幼儿而言，这些影响主要！

优环境工作计划篇6

我院环境卫生工作要以提高人民健康水平和推动社会进步为目标,大力提高社会环境卫生水平,把环卫工作与创卫工作有机地结合起来，重点做好以下几方面的工作：

一、抓组织，重实效加强我院环卫工作组织领导，落实工作职责，使环卫工作有组织、有计划的开展。把建设健康单位与创建省级卫生县城工作

有机的结合起来，加强组织协调，在注重实效上下功夫。今年的爱卫会重点工作是：持续做好单位的美化、净化、绿化工作。同时认真做好日常卫生工作。

二、大力宣传，人人参与首先健全宣传教育阵地建设，扩大教育面：

1是及时把党和政府对环卫工作要求及文件精神传达到群众，做到人人皆知；

2是动员教育，形成人人参与的.良好氛围，动员全体职工积极参与黑板报、宣传橱窗资料收集，尽量做到版面新奇、大方，内容丰富，争取每月出一期；

3是利用下乡对广大老百姓进行健康知识的普及教育，丰富卫生服务的内容。

三、完善制度，加强治理一步完善内部治理考核办法和有关的规章制度，逐步实行科学治理、规范治理。继续安排专人具体负责单位爱卫会的日常工

作和健康教育建设工作，安排保洁员负责院内和办公楼内的卫生，大厅、过道一日拖二次，垃圾、厕所定期清理，去除异味，随时保持院内清洁；公共设施定期进行检查维护；积极开展除“四害”工作。

四、做好环卫会基本工作。继续按照上级的要求，积极参与卫生活动。

医院消防安全演练记录

一、演练目的：

撑握灭火器实际操作，提高初起火灾的扑救能力。

二、时间、地点：

时间：

地点：

三、参加人员：全院未值班员，以及各科室负责人。

四、演练内容：灭火器操作，初起火灾的扑救。

五、具体步骤：

１、准备灭火器和可燃物质、大铁锅一口。

２、集合人员，点名。

３、各科室人员分组列队。

４、先讲解初起火灾扑救理论知识（包含灭火器使用方法）。

５、开始点火，按队列逐个使用灭火器扑灭明明火。

６、演练时间１小时１０分钟。

７、保卫科记录存档。

优环境工作计划篇7

一、指导思想：

1、按照邓小平提出的"教育要面向现代化、面向未来、面向世界"的理论和实施素质的要求，培养学生创造精神和实践能力，培养可持续发展人才。环境保护教育是让学生懂得保护好人类生存的环境，走社会可持续发展的道路。

2、让学生进一步增强环保法规、环保知识、增强环保意识，养成保护环境的习惯，做力所能及的环境保护工作，做到与学习科学知识，热爱祖国、热爱大自然、养成良好行为习惯三结合。

二、具体工作：

(一)营造一个良好的校园环保环境。

1、绿化、美化、净化学校。

2、形成环境教育的氛围。

(1)让学生树立让天更蓝，地更绿，水更清，校园更美的环境保护意识，让学生知道地球只有一个，保护地球是人类的职责。

(2)饲养鸟和金鱼等，知道动物是人类的朋友，从小要保护动物。

(3)各班学生做到垃圾分类，废物利用等。

(4)全校师生养成不随地吐痰，乱抛杂物，不大声喧哗等保护环境的良好习惯。

（二）对学生进行环境保护教育。

1、有关学科渗透环保教育。有关学科列出相关课目和教育重点，环境保护涉及方方面面，在学生学习的各门学科中都有所体现，《科学》、《社会与品德》、《综合实践》等学科有许多教学内容本身就是环保科学知识，教师在教学中引导学生掌握这方面知识。

2、专题宣传有关环保法规，加强遵守法规意识，这对学生今后发展有很大好处，学校利用校班会、晨会或有关活动日进行教育。

3、利用"世界环境日"，"植树节"，"爱鸟周"等活动日开展系列专题活动，让学生动手通过文艺、小报、黑板报、制作作品等形成接受教育，并向社会宣传。

4、充分发挥少先队作用，成立群众性组织和各类兴趣小组或志愿者队伍，让有特长学生围绕一些专题开展调查研究，科学试验，创作作品，并积极参加各类比赛，使之特长得到发挥和发展。

(三)加强领导和师资培训

1、成立以校长为组长的领导小组，定期研究这方面的工作，要把环境保护教育和日常工作结合起来。

2、邀请专家来校指导。

3、加强对教师的培训，让教师有环保意识和知识，懂得环保法规，并做学生的榜样。

优环境工作计划篇8

根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发进一步改善医疗服务行动计划的通知》（国卫医发〔2015〕2号）、《云南省卫生和委员会转发国家卫生计生委、国家中医药管理局关于印发进一步改善医疗服务行动计划的的通知》（云卫医管发〔2015〕5号）、《昆明市卫生和委员会关于转发2016年深入落实进一步改善医疗服务行动计划重点工作方案等文件的通知》等文件要求，我区制定印发了《经开区进一步改善医疗服务行动计划工作方案》,认真贯彻落实“进一步改善医疗服务行动计划”，现将我区2016年上半年落实进一步改善医疗服务行动计划的情况总结如下：

一、领导重视，统一部署，明确目标责任

一是加强组织领导，要求各医疗卫生机构高度重视此项工作，成立领导组织，院长负总责，分管院长亲自抓，建立健全推动行动计划的工作机制，定期研究解决工作中出现的问题。二是加强监督管理。我局将加强对辖区内医疗机构“行动计划”开展情况的检查指导，采取明查与暗访相结合、日常检查和集中督导相结合等方式，及时发现、解决工作中存在的问题和不足。三是做好宣传报道。各医疗机构利用横幅、标语等多种形式广泛宣传“行动计划”工作的主要内容、工作目标等，使全社会明白、了解、关注此项工作。

二、提高医疗质量，保障医疗安全

我区将继续开展进一步改善医疗服务行动计划活动，不断提高医疗服务水平，持续改进医疗服务质量，加强医患沟通，提供人性化服务，加大内涵建设，提升医院“软实力”，尽最大努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医，人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高，构建和谐医患关系。

三、改进服务流程，营造温馨就诊环境

要求各医疗机构合理分布各专科诊室和功能，经开人民医院在现有的业务用房基础上，因地制宜的合理地设置导医台、挂号窗口、缴费窗口，有效的引导和分流患者。

我局认真开展辖区医院环境卫生整治工作，要求医院有专人进行监督、巡查并记录完整，确保医疗环境干净整洁，尤其做好就诊区域环境卫生整治。

加强卫生间环境管理，设专门保洁人员打扫，并有专人巡查，保持卫生间清洁、无味、防滑。严格落实公共场所禁烟要求，全区医疗机构均有禁烟标识，并设置吸烟区，公共区域有控烟员，从环境上改善患者就医感受。

四、提高服务意识，改善服务态度

加强医疗机构对医护人员进行礼仪培训，检查服务用语使用，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。医院建立了医患沟通制

度，主动与病人交流，耐心向病人交待或解释病情，要求使用通俗易懂的语言。建立、完善病人投诉处理机制，公布投诉电话号码，有专门机构及时受理、处理病人投诉。

五、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系

公开医疗纠纷解决途径和流程，积极引导患者依法维权，通过调解、诉讼等途径妥善解决纠纷。严格执行首诉负责制，认真落实医疗投诉、纠纷处理制度，认真做好医疗纠纷文档记录及保管工作，并大力推进医疗纠纷人民调解工作。

下一步，我区在加强规范化管理的过程中，不断完善长效机制，严格落实医疗核心制度，在“进一步改善服务行动计划”活动中，继续推行“患者说了算”服务模式。