坚持党对工会的领导，努力探索和把握新时代工会工作的特点，主动适应新形势新任务，加强和改进职工思想政治工作。一是推广“线上”学习。协调党办做好了“学习强国”学习平台推广使用工作，让线上学习成为常态，理论学习融入日常。进一步筑牢理想信念、弘扬时代精神，持续唱响主旋律、传播正能量。二是注重“线下”交流。通过开展专题学习、组织观看视频、座谈会分享心得体会等方式，教育引导职工群众自觉践行社会主义核心价值观。

（二）深化维权注重维稳，下大气力促和谐谋稳定

落实民主管理。主动适应经济发展新常态对企务公开管理工作提出的新任务新要求，积极推进企务公开民主管理工作制度化、规范化、法制化建设，通过职代会、企务公开栏、xx工作平台等形式，把企业重大决策、生产经营管理及涉及职工切身利益等问题向广大职工群众公开，使职工更好地参与企业决策、管理和监督。年初召开x届x次职工代表大会，共征集提案x条，经梳理归并为x件，涉及综合行政、收费管理、人力资源、工程养护、安全监管等多方面，已交由各职能部门负责落实。

做好法制建设。扎实推进职工普法学法工作，深入组织学习贯彻集团编制的《高速公路安全生产法规文件选编》，组织全中心职工开展国家安全法律知识网上学习和“百万网民学法律”宗教事务法规专场及xx省家庭教育促进条例专场知识竞赛活动，线上学习及竞赛活动参与人数累计达x人次。职工群众安全法治意识及各级管理人员依法管企治企能力得到进一步加强。

维护基本权益。一是切实保障职工休息休假权利。依法安排职工休息休假，严格落实带薪年休假、带薪陪考制度，保障职工休息权利。规范养护特殊工种性质下养护人员延时津补贴的审批管理，足额支付额外加班工资。针对收费一线人员紧缺现状，通过集体协商综合研判，试点并全面推广了收费人员和机关人员赴收费一线上岗支援的顶岗实施方案，维护了职工顶岗的各方面权益。二是切实保障职工享受社会保险和接受职业技能培训的权利。落实职工社会保险权益，督促业务部门为劳务派遣职工统一购买了社会保险和商业意外保险。注重人才培养，持续开展岗位大练兵、送培训下所站等活动，机关各业务部门主动为职工开展培训x余次，并组织人员外出参加学习培训，内容覆盖收费管理、工程养护、清障救援、财务审计等多方面，为xx开通、养护体制改革大背景下各项工作平稳衔接提供了人才保障。三是做好交通新业态下高速公路收费员职业发展调研。在省界收费站撤消及无感支付的行业形势下，工会主动作为，充分听取汇集各基层单位职工心声，维护职工合法权益。同时通过加大技能培训提升职工多方位专业技能，以适应新时期高速公路转型发展需求。

做实精准扶贫。进一步加强和完善工会困难职工帮扶的管理，全面、真实、及时地掌握困难职工家庭的生活状况和困难情况，坚持“扶贫+扶志”相结合，通过调整工作环境、心理疏导、主动为困难职工链接社会资源等方式长期开展精准帮扶，鼓励困难职工增强战胜困难的信心，x名困难职工成功脱贫解困。帮助省交通工会困难职工聂刚开设微店，并在充分尊重职工意愿的基础上，介绍职工在其微店定点自主选购节日职工福利物品，有效帮其缓解了家庭经济压力。

（三）丰富职工文化内涵，确保职工强素质有激情

广泛开展群体性文体活动。开展迎新春晚会、趣味运动会，提升职工幸福感和团队凝聚力。组织开展“悦读高速—书香涵泳·润泽心灵”读书会，营造了浓郁的书香氛围。充分广泛带动职工群众的参赛热情，积极动员组织职工参加了集团“xx杯”职工网球赛、“公路开发杯”乒乓球赛及省厅职工五公里健身行比赛等活动，展现了干部职工积极向上、勇往直前、团结拼搏的良好精神风貌，营造了健康快乐的工作氛围。

关心关爱职工群众身心健康。切实加强职工的心理疏导和人文关怀，深入开展职工心理健康教育工作，邀请心理咨询专家组织了心理健康专题知识讲座，共计x名职工参加了讲座，进一步为职工普及了心理保健知识。组织单身青年职工参加交通聚缘“相约323情定xxx”户外踏青交友活动，提升了青年职工的幸福指数。

二、下半年工作计划

下半年，中心工会将紧紧围绕中心改革发展大局，坚持以职工为中心，加强对职工的思想政治引领和权益保护，提升工会服务的普惠化、精准度程度。大力弘扬劳模精神和工匠精神，激发广大职工的劳动热情和创造活力，团结带领全体职工在中心高质量跨越式发展中体现新作为，以优异成绩迎接建国x周年和集团成立x周年。

一是要将思想政治引领把得更准。加强对广大职工思想政治和意识形态领域的教育和引导，把党的政策主张、思想方略贯穿到工会工作全过程。

二是要将职工建功立业落得更实。以“当好主人翁·建功新时代”为主题，举行一系列岗位劳动和技能竞赛，开展“劳模创新工作室”创建，带动更多职工参与技术创新、提升技能素质;启动开展全员岗位创新活动，努力营造崇尚技术革新、管理创新、发明创造的良好氛围，把全体干部职工的智慧和力量凝聚到促进企业转型发展上来，以创新引领为中心高质量跨越式发展贡献磅礴力量。

三是要将维权服务帮扶做得更细。抓住职工群众最关心最直接最现实的利益问题，认真履行维护职工合法权益、竭诚服务职工群众的基本职责，开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”调研活动，尝试开通职工之声通道，真心实意为职工群众做好事、办实事、解难事。继续做好夏季送清凉、金秋助学等工作，落实员工节日福利待遇，办理互助保险、女职工安宁险等。做细做实帮扶救助工作，把“精准”贯穿到困难员工解困脱贫工作全过程，引导困难员工转变观念，在物质扶贫的同时，注重精神扶贫，做到扶贫与扶智扶志相结合，激发脱贫内生动力，做到早日脱贫解困。

四是要将工会服务阵地建得更靓。坚持服务性原则，将工会组织建设成为弘扬社会主义先进文化的重要阵地，维护职工精神文化权益的重要载体。举办职工气排球、篮球比赛等群体性体育活动，使广大职工在体育健身过程中缓解工作压力、增强身体素质、增进同事友谊。组织职工开展读书活动，动员参与集团工会举办的建国x周年暨集团成立x周年“放歌迎国庆，共筑高速梦”职工歌咏合唱比赛，进一步增强广大干部职工的成就感、幸福感、归属感和自豪感。成立各类职工兴趣俱乐部，用健康的文娱活动丰富全体职工的文化生活，充分发挥职工文化活动对企业改革发展的凝聚推动作用。关心关爱退休干部职工，试点创办退休职工活动室。以“xxx”文化品牌创建x周年为背景，联合党办广泛评树和宣传一批行业工匠、岗位标兵，开展劳模先进事迹宣传教育巡讲会，让诚实劳动、勤勉工作蔚然成风。探索建立职工心理健康咨询室，开通“电话”“现场受理”双通道，为广大职工群众提供人文关怀和心理健康咨询服务。

青协工作总结2024年工作计划篇2

20xx年，我在公司领导的关心支持下，在同事们的帮助协作下，完成了这三个月的试用期工作。三个月来，我不断加强学习，提高自己的工作业务知识和财务业务能力，在自己的本职岗位上严格履行职责，做好各款项的汇出与记录、以及库存现金的管理等各项工作，完成公司交给的各项工作任务，现就全年工作情况总结如下：

第一部分20xx工作回顾

1、认真做好自己的本职工作。

三个月来以来，我都按照公司领导的规定做好每个款项的收付，按时整理票据，做好各站每日营业款的记录，ic卡充值日报记录,银行现金账的记录,每月申报税,公司员工日常报销工作,营业款上缴与油卡充值,根据各加气站进销气量情况开具发票,每月的凭证录入等各项工作与临时性工作,能够配合各部门的工作，做好领导交给的所有任务。

2、做好档案管理工作。

财务部门的档案也是很重要的，在这三个月里我已将公司的财务文件都分类存档，把其他部门交由的材料也都做好保存，以备使用时能够及时查找清楚，在明年我会继续保持这种现象，将档案管理做进一步的更新，更有利于公司的需要。

第二部分存在的问题和不足

三个月来，我虽然在自己的本职工作岗位上认真工作，并且完成了领导交付的其它的工作，但在实际工作中，自己还存一些不足和差距，例如还需要进一步学习，提高自己的业务能力，细心工作,杜绝因粗心引起的'小差错。一切工作中出现的问题都与财务部沟通解决，杜绝因与其他产生的问题。

第三部分下一步工作打算和计划

20xx年，将是公司经营发展新的历史时期，也是新的关键阶段，作为公司一名财务的工作人员，应该有自己责任感、使命感和紧迫感，努力做好工作。因此，我对自己在20xx年的工作进行了认直仔细的规划，我将在上级的正确领导下，在同事的帮助协作下，创新性的做好资金使用工作，为企业的持续健康发展做出更大的贡献，具体的工作计划及建议如下：

一是更加认真负责的做好自己的本职工作，在自己的工作岗位上，对各项财务资金的管理与收付都要严格把关，不能有半点疏忽和大意，所有款项的使用都做一一的记录，每项工作与临时性工作都尽力做好。进一步提高工作效率。

二是加强会计档案的管理工作。在20xx年，严格按照档案管理的要求进一步完善和规范，保管好公司各种票据,印章及财务资料。

三是加强与公司各部门的沟通协作，通过沟通和交流，才能达到业务的统一性和规范性，实现合作紧密，工作有序，防止发生推诿扯皮等现象。造成工作的延迟和业务的疏漏。与各站之间积极沟通配合，做好ic卡的充值日报与气量日报，达到准确高效。

青协工作总结2024年工作计划篇3

20xx年，x社区计生协会小组在区计生委、x街道计生办的指导下，认真贯彻落x区、计划生育工作会议精神，积极探索完成人口与计划生育工作的新思路、新途径。较好地完成了上级下达的人口与计划生育各项目标任务，现将社区一年来的工作总结如下：

一、为了切实加强对计划生育工作的领导，使人口与计划生育工作落到实处。我们始终坚持以党政领导“一把手”亲自抓、负总责为核心的人口与计划生育目标管理责任制和计划生育“一票否决”制，使x社区的计划生育工作得到了顺利进展并在20xx年年终考核中也取得了较好的成绩。

二、为增强男性自身的`认识，提高男性保护配偶和自我生殖健康的意识。在xx日男性生殖健康日、艾滋病日组织辖区男性群众25名举办了男性生殖健康、预防艾滋病知识答卷活动。

三、加大以《条例》、《人口与计划生育法》为主要内容的计划生育宣传力度，始终把宣传教育放在计划生育工作的首位，开展了以“婚育新风进万家”为主题的一系列内容丰富、形式多样的宣传教育活动。为辖区2名产后哺乳期育龄妇女进行家访，做到了“三上门”，即：送《条例》、《人口与计划生育法》上门、送生殖健康知识上门、送避孕药具上门，营造全社会人人都关心、支持计划生育工作的良好氛围。

四、x日，x社区邀请西安医科大的丁教授为辖区的32名育龄妇女讲解了女性生殖健康讲座，目的在于增强育龄群众对自身的`健康了解，掌握运用正确的预防方法，对自身的健康进行调适，拥有一个健康的身体。

五、x日下午，银河社区利用社区视频学校组织辖区育龄妇女28人收看了cctv-新闻会客厅人口日专题片，通过观看使大家更加重视人口和计划生育工作，用现行生育政策规范自己的婚育行为，以自己的模范行为，减少人口从多给社会带来的压力，为世界人口的稳定和发展做出自己积极的贡献。

六、x社区为辖区45名流动人口办理了临时婚育证明、为2户居民办理了独生子女费、为4户流动人口育龄妇女办理了生育联系卡、为3户居民办理了转独生子女费证明、为1户纯居民办理了二胎指标、上报第二批符合政策享受独生子女费的家庭名单。

七、为了提高计生宣传员的业务素质，更好地为育龄群众服务，xx日计生宣传员参加了区计生委举办的岗位大练兵、大比武活动，并获得了2等奖。

八、为了使少数民族育龄妇女正确选择使用避孕药具，xx日，x社组织辖区少数民族育龄妇女参加了有x街道计生办举办的少数民族药具知识培训，目的在于提高少数民族育龄妇女自身保护意识，拥有一个健康的身体。

九、为了加强和规范流动人口管理，实行流动人口动态管理，摸清育龄妇女底数，建立了流动人口信息台帐，每季度还对辖区的流动人口开展一次清理清查工作。并在《原籍婚育证明》上签字加盖单位公章，对无《原籍婚育证明》的限期补办，对本新村的流入、流出人员随时登记做到心中有数，并将流动人口育龄妇女中属于三种重点管理人员的信息录入微机向户籍地反馈，为流动人口提供更好的服务，保证了x社区无一例计划外生育发生。

通过工作的努力，x社区计生将吸取好的经验，发挥自己的特色，把社区的计生工作推上一个新的台阶。

青协工作总结2024年工作计划篇4

入职半个月以来，在领导和同事的帮助下，对淘宝的客服职责和内容有了很好的了解和基本把握，开始正式上岗。本文对工作学习经验、工作要点、工作中存在的问题进行阶段性总结，为我今后工作的持续改进做参考和准备。淘宝客服是网店的重要组成部分。其重要性不容忽视。

首先，它是商店和顾客之间的纽带和桥梁。一个合格的客服首先应该认真、负责、诚实、热情地接待每一位客户。二是要有良好的语言沟通能力，让客户接受你的产品，最终达成交易。还是那句话，作为客服，你应该同时在你的店里有足够的商品

了解和理解，从而为客户提供更多的购物建议，更好的回答客户的问题。在半个月的工作中，我清楚地认识到了自己。

工作的职责及其重要性，工作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。

下面就本人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。

自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的任何咨询。

在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都要保持统一的热情态度去对待每一位客人。

青协工作总结2024年工作计划篇5

一、对销售工作的认识：

1、不断学习行业知识、产品知识，为客户带来实用介绍内容，更好为客户服务，显得行业的专业性；

2、先友后单：与客户发展良好友谊，转换销售员角色，处处为客户着想，把客户当成自己朋友，达到思想和情感上的交融；

3、调整心态，进一步提高自己的工作激情与工作自信心；百倍认真努力地对待每一天工作、每一个潜在客户的挖掘；

4、去除任何客户拒绝的恐惧心理，对任何一个营销电话、任何一个潜在客户要自信专业性的进行交流；

二、对销售工作的提高：

1、制定工作日程表；

2、一天一小结、一周一大结、一月一总结；不断查找工作上的不足，及时纠正工作的失误，完善工作的整体效率；

3、不断挖掘潜在客户、展示产品、跟进客户；乐观积极向上自信的工作态度才能拥有很好的工作成果；

4、每天坚持打40个有效电话，挖掘潜在客户、每周至少拜访2位客户（此数字为目标，供参考，尽量做到），促使潜在客户变成可持续客户：

5、拜访客户之前要对该客户做全面的了解（客户的潜在需求、职位、权限以及个人性格和爱好），并准备一些必要的话题或活动去与客户进行更好的交融及相应的专业产品知识的应付方案；

6、对x四大省市、县公路段单位负责人进行逐个电话销售，挖掘潜在客户，跟进并对相关重要客户进行预约拜访；

7、提高自己电话营销技巧，灵活专业地与客户进行电话交流；

8、通过电话销售过程中了解各省、市的设备仪器使用、采购情况及相关重要追踪人；

三、重要客户跟踪：

1、x市公路管理局供机科x科长、养护科x科长；

2、x各省市级公路局养护科；

3、x省x市公路局、x县公路段、x县公路段、x县公路段的相关负责人；

4、x省x市北郊区公路段桥工程乐；

5、x市政管理处的x科长；

>销售人员月度计划6

一、热线电话的接听、记录、信息统计工作

1、电话号码是xxxxxx，热线电话的接听标志着公司的服务水平及整体素质，接线员必须严格要求，语气柔和，热情主动的向客人推荐公司的产品。

2、认真记录来电信息，统计客户资料，进一步细化来电客户群体，为营销部建立客服中心打下坚实基础。

二、做好各团队的预定工作预定中心接收外办、内部、电话预定，并认真制作下发预订单。

1、做好团队到店前的各项准备工作，为团队的`顺利接待做好基本保障。

2、做好各类数据分析根据每月的业绩信息，统计分析出市场的基本东西，为市场营销提供全面、真实、及时的信息，以便市场部制定营销决策和灵活的推销方案。特别是节假日期间、以及宾馆各专项销售任务时。

三、做好客户回访工作定时对客户进行电话回访。

一方面，向客人推荐我们的新活动新项目，另一方面也向客人征求意见和建议，使景区更上一层楼。同时，也是客人觉得公司很有诚意，更有益于市场做大做强。针对性的对客户档案宾客按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，详细记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，企业家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行回访外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝福等个性化服务。以加强与客户的感情交流，听取客户意见。

四、团队建设营销部

现有预定员5名。经过岗位的锻炼，已基本掌握预定工作流程。但业务技能及专业精神方面仍有提升空间。为了保障20xx年工作顺利高效地实施，部门还需要通过关于景区知识、项目价格、导游讲解等方面强化关键工作流程、制度来培养组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！同时要强调团队精神，互相合作，互相帮助，营造一个和谐、积极的工作团体。

五、密切合作

主动协调在与景区其他部门结合工作时候要密切配合，根据客人的需求，主动与其他部门密切联系，互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造效益。互相配合，充分发挥营销中心的强大功效，创造效益。

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