为严格落实我办作为区综治委成员单位责任，认真贯彻区委区政府、区综治委相关会议文件相关精神，20xx年度我办充分发挥房产系统在综治管理和平安建设方面的职能特色，紧紧围绕“平安xx”建设这一总目标的推进综治工作，精心组织和实践了一系列综合治理和平安建设相关活动，全面完成了20xx年“平安xx”建设工作布置的各项任务。现将主要工作情况总结汇报如下：

一、全年综治工作完成情况

(一)夯实工作基础，筹措得体

1、统一认识，加强领导。根据我办工作实际情况，及时调整房产办社会治安综合治理、平安创建工作领导小组，安排专人负责综治工作，召开综治、平安创建工作研究部署专题会议，将综治和平安创建工作摆上我办重要议事日程。我办每季度进行一次领导班子综治专题会，总结和部署我办综治、平安创建工作的阶段性成果和任务，重点突出安全生产、安全防范和维护社会稳定工作，形成上有布置、下有落实、层层负责推进的良好工作局面。

2、全面布置，落实责任。积极落实综治管理和平安建设工作责任制，三月初与各下属基层单位分别签订《社会治安综合治理和平安创建工作责任书》，签订率100%，形成一级对一级负责、层层抓落实、各负其责、各司其职的工作格局。根据我办相关会议部署，年初将综治管理和平安创建工作纳入本年度单位工作计划和考核责任体系中，并制定本系统年度综治管理和平安创建工作实施意见和规划。

(二)工作全面展开，举措到位

我办综治管理和平安建设工作始终坚持以区政法委、区综治委相关会议和文件精神为指导，通过加大对创建工作的投入和创新综治管理工作方法，不断彰显房产系统综治特色，探索我办综合治理的长效管理机制，坚持不断深化平安创建活动，认真落实工作责任，坚持把维护社会稳定放在我办工作重要位置，切实担负起成员单位的政治责任。

1、积极打造平安xx

一是积极开展联系点共建活动。

20xx年我办全面开展四解四促和“6311”帮扶工作，积极联系驻点江浦街道华光社区，从1月份至今共深入对口社区走访7次，共计32人次，其中处级干部5人，一般干部11人;走访全部21个自然组、困难家庭12户，发放慰问金及各类帮扶物资36000元，帮扶华光社区发展资金10万元。努力帮扶共建点解决生产、信访难题，就我办工作优势如物业管理和拆迁等方面为共建社区提出了数条发展措施。

二是积极保障亚青会。

我办于亚青会期间积极开展“平安房产，平安亚青”活动，主要工作举措如下。组织全部街道物业管理人员开展危房险房安全检查工作，及时发现和消除危房、险房隐患;依法规范安置房的安置程序，为被征收群众和城市低收入住房困难家庭排忧解难，创造亚青和谐因素;制定和施行浦口区房产办20xx年“亚青会”期间应急处置突发性信访问题工作预案，化解突发访情;依照区委区政府相关要求完成亚青会网格化值守任务，全系统组织工作人员对责任网格进行24小时的巡视，全力做好亚青后勤服务保障工作等。

三是积极排查各类不稳定因素和突发事件。

我办多次组织召开系统专题会议，专项部署，排查摸底不稳定因素，从日常工作入手，坚持每月开展“三项排查”和社会矛盾纠纷大排查工作工作，切实维护系统内外稳定。亚青会期间，我办坚持以“亚青会维稳三项排查工作”为主导，集中我办资源和力量，全面排查和梳理我办工作中存在的突出信访问题、风险预警项目和安全事故隐患，全力保障全区大局稳定和亚青会的顺利召开，打造“平安房产，平安亚青”。

四是配合打击非法传销行动。

根据《浦口区打击防范传销综合整治行动方案》工作要求，我办建立了宣传、排查、管理三位一体的工作机制，在第一时间成立工作小组并设立物业、租赁、执法、督查四个专项组。围绕物业小区、直管公房、经纪机构、物业服务企业、房地产经纪机构等职能范畴展开行动，每月定期更新三次信息，实时监测可疑情况。共采集到租赁信息858条，散发宣传材料3000份，已确定439个疑似传销窝点，电话联系320个。

五是开展全系统综治平安法治建设宣传月活动。

为了全面贯彻实施《关于开展政法综治法治工作集中宣传月活动的方案》工作要求，在规定时间内开展了综治平安法治建设宣传月活动，形成维护社会稳定、创建平安房产的良好氛围。我办综治宣传月活动的开展为“三大攻坚战”和亚青会顺利成功举办营造和谐稳定的社会环境，深入推进“和谐房产、法治房产、平安房产”创建活动。

2、充分发挥本职特色

一是指导小区物业管理。

20xx年我办物业主要工作举措如下：大力倡导成立管委会。截至目前全区已成立小区管委会60个(今年新增41个)。其中老旧小区和保障房小区管委会共30个，覆盖率为32%;商品房小区管委会30个，覆盖率为31%;推广物业服务中心。汤泉街道、永宁镇成立了街道物业公司，其他7个街道已成立了街道物业服务中心，共托管老旧小区、保障房小区38个，占老旧小区与保障房小区总面积的57.76%;强化物业监督检查。20xx年共开展物业专项检查287人次，对检查中存在的问题，立即下发整改通知书，限期整改，定期复查，共下发整改通知书152份。对多次不整改的企业，征集企业不良信用信息，已上报7家不良信用企业。

二是规范房产租赁管理。

我办切实加强城镇国有土地上的系统房、私房的房屋租赁管理，以及流动人口房屋租赁户管理登录等工作，有效推动了我区系统房、私房及流动人口房屋租赁管理工作的开展。我办对全区房地产经纪机构进行一次大的摸底调查并对经纪机构的管理进行意见征求;在我办房地产交易中心大厅对市民进行风险提醒;对工商部门定时提供的新注册经纪机构机构进行严格初审准入，规范管理。

三是开展安全生产排查治理。

20xx年度我办我办对系统内安全生产隐患排查治理工作进行了专题会议部署，明确安全排查工作重点落实在保障房建设工程、小区出新工程和直管公房住用安全三个方面。制定了20xx年“安全生产月”活动方案，制定并下发了《关于做好直管公房汛期安全生产工作的通知》，对全系统安全整治和汛期直管公房管理工作进行了重点部署，并开展安全生产宣传、信息上报和活动。

四是社会重大决策风险评估。

我办按照要求开展社会稳定风险评估工作，成立我办风险评估工作领导小组，明确专人负责该事宜，并建立丰富风险评估工作台账。今年，我办对《浦口区公租房管理办法》及实施细则的通过和施行进行了重大决策的风险评估，并于7月26日举行了该管理办法的专家论证会议，并对该办法的施行进行了风险评估，确保该管理办法符合法律、法规和群众意愿，严格从公示到预测的流程管理。

3、不断加强内部管理。

一是加强单位内部管理和治安防范。

加强单位内部治安管理和防范，组织系统内人员落实值班相关制度，提升技防水平，强化安全保卫活动，为本单位创造安定环境。同时根据我办安全事故应急救援预案的要求，领导及工作人员24小时保持通信畅通，确保紧急状态下安全救援工作及时有效到位。在各周末、中秋、国庆等各节假日内，我办均轮流安排工作人员进行值班，确保全系统安全管理形势稳固。

二是重视干部职工思想道德和预防犯罪法制。

20xx年我办多次组织干部职工进行学法、犯罪预防宣传活动，如参观王荷波烈士纪念馆、参观桥林街道等;以学法用法为抓手提高系统干部职工法律素养，从而达到预防犯罪的目的。制定实施办委中心组学法制度，公务员学法用法制度等学法用法制度，实现领导干部和职工“学法知责”、“知法履责”。

二、下一步工作打算

为全力推进我区创建“平安浦口、法治浦口”进程，我办将继续履行综治委成员单位的社会责任和政治责任，建立健全各项综治管理、平安建设制度，不断完善综治管理和平安创建工作机制，对“平安浦口”的建设工作全力以赴。总结和回顾我办一年来的综治工作，虽取得了一定成绩，但也存在一些不足，与上级有关部门的要求还有所差距，20xx年我办将以“平安浦口、平安房产”为目标，提高认识，创新机制，多措并举，争取使我办得综治管理和平安建设工作迈上新的台阶。

房产工作报告篇2

一、月份工作概况

在上级领导的支持帮助下，在广大员工的共同努力下，总公司月份各项工作开展顺利，公司经济稳步、健康地发展。

(一)首先，谈一下公司的生产状况

月份，镇办企业总收入为xx万元，工业总产值为xx万元;利润总额为xx万元。月份，村办企业总收为xx万元;工业总产值为xx万元;利润总额为xx万元。

月份，镇、村办企业营业总收为xx万元，完成区计划任务xx万元的，完成镇计划任务xx万元的;工业总产值为xx万元，完成区计划任务的xx万元的，完成镇计划任务的xx;利润总额为xx万元;完成区计划任务xx万元的;镇计划任务xx万元的。

(二)其次，谈一下月份公司各线的具体工作情况。

总公司牢牢抓住经济建设这项中心，集中力量解决面临的各种焦点问题。主要完成了以下主要工作：通过班子成员认真研究，广大员工的积极参与，制订出了《二一年总公司经营考核方案》及《总公司管理制度》，为规范员工的行为，发挥员工的潜能，提供了保障;对班子成员的职权范围作了较为明确规定，从而为公司领导决策，提供了制度保障。有利于领导决策的科学化、规范化;进一步抓好房地产开发工作，由于房地产开发手续的繁杂，周期长、专业性强的特点，原来同一些合作方合作开发房产项目出现了新的问题，例如：东圃广场项目由于原来合同约定不明确，造成合同履行发生争议，为了尽快实现合作目的，经过双方努力最后达成了新的《补充协议》，为明确双方权利义务，及时、正确履行合同提供了保证;将公司合同期满后的有关物业及时处理，例如：将骏美、和光厂的厂房出租了出去，将有关的制衣设备通过招标形式转让了出去，这实现了公司资源的有效利用。

以上工作的开展，保证了公司各项重点工作的完成，保证了公司经济稳步地发展。

(三)再次，谈一下广大职工密切关心的体制改革问题

首先要明确，体制改革是时代发展的必然，是市场竞争环境下集体企业参与市场竞争的必经之路，体制改革是关系到公司的前途与命运，关系到广大职工切身利益的大事。因此，抓好该项工作是我们义不容辞的事。

去年，我们就体制改革做了许多基础性的工作，现在体制改革已经到了攻坚阶段，总公司要做到资产评估，股权量化，股东登记，公司营业执照的申领等一系列工作，但是由于政策性的原因，体制改革的方式可能会发生一些变动。但是无论如何，我们都会想方设法加快体制改革的步伐，为公司向"产权明晰，责权明确，管理科学"的现代企业制度过渡。

二、公司现在存在的问题：

(一)因政企分开的要求，总公司部份领导调回镇政府造成了权力"真空"，新领导班子成员未及时补全，造成某些工作未能协调好。

(二)公司的体制改革，得到了大多数员工的支持和理解，但也有少数员工对体制改革心存疑虑，不知体制改革后个人的去留如何，因此，持消极的观望态度，平常工作散漫，影响其主观积极性的发挥。

(三)企业的拖欠款问题十分严重，造成公司资金不能高效、快速地运转，给公司发展添加了包袱，进而影响公司经济的发展。

(四)由于公司资金紧缺，加上用地紧张，房地产开发受到了严重的影响，千鹤房地产开发有限公司的工作未能得到良好的发挥。今年以来，千鹤房地产开发有限公司未同他方签订新的房地产开发项目;自己也没有独立开发新的房产项目，房产开发历来是公司经济发展的龙头，如果不对房地产开发作出新的布署，任其萎缩，必然影响公司实力的发展。

三、解决存在的问题和今后工作的设想

为了进一步促进公司经济的发展，发挥总公司在东圃经济发展中的作用，我们应该继续加强同镇委、政府及上级各职能部门的沟通和联系，为公司的发展努力创造一个良好的外部环境，同时，加强公司的内部管理，发挥公司内部的潜能，尽可能把广大员工的积极性、主动性、创造性调动起来，为公司发展提供强大的内因支持。

(一)首先加强班子建设，配备齐全公司各职能部门的主要领导，并且加强公司班子成员内部的团结，做到互相尊重，互相补位，加强沟通，成为率领全体员工奋力进取的坚强核心。

(二)深入调查研究，听取各方面的意见，努力做好总公司的体制改革工作，尽可能使体改工作做得完美些。并且使广大员工的利益在体改中得到保护。

(三)加强对广大员工的。公司宜多举行职业技术培训，职业道德等多种形式的，使广大员工的知识、能力、工作态度得到很好的改变，并且形成具有自己特色的企业文化，包括关心人、尊重人、爱护人的人文精神;积极进取，奋力拼搏商业精神;勇于奉献、勇于创造的、团结一致的团队精神。这样公司各部门协作形成合力，必然有利于公司"战斗力"的提高。

(四)努力解决企业的拖欠款问题。可以说拖欠款问题是制约公司发展的一大因素;公司资金周转不能到位，造成许多工作受到限制;公司拖欠款也使公司背上了利息损失。因此，面对这一状况，应该加大各种力度，特别是多采用诉讼方式，行使到期债权的实现，这是解决该问题的根本出路。目前正考虑对一些拖欠大户(如迪卡、华苑酒家)采用诉讼方式解决。同时，对于一些将来收款困难，履行债务能力低的企业，则该停则停，该转则转，该并则并，将经营风险降到最低点。

(五)对下属企业进行整顿，督促其完善内部的经营管理，要求其做到依法经营，对于违反有关法律、法规政府政策的经营，令其进行整改，对逾期不改的则坚决予以关闭，维护公司的整体利益及发挥公司的社会效益。例如，对违反环保有关规定而不整改的予以停业处理。

(六)充分发挥千鹤房地产开发有限公司的龙头作用

房地产开发向来是总公司工作的重心，但在过去的房地产开发中，千鹤房地产开发有限公司的作用，尚未能全部发挥出来。原来的房地产开发大都采用我方提供土地，合作方提供资金的形式开发，这种方式在很大程度上给公司经济的发展起到了重要的作用。但是，随着形势的发展，公司现所掌握的用地已非常有限，传统的房产开发方式已不能适应公司经济长足地发展，因此，房地产开发方式必须进行调整，公司计划将一些红线用地进行性质转换，并采用自行规划，自行建设，独立地进行房地产项目的开发。当然进行独立的房地产开发的'工作，是比较艰难的。首先要解决资金问题，要采用合理的途径去融资。其次，是解决房地产开发的技术难关，这要求我们要引进和培养懂得房地产开发的专业人才。相信，这两个主要问题解决了，千鹤房地产开发有限公司一定能够具有独立开发房地产的潜质，真正走上房地产开发市场，参与房地产市场的竞争。

(七)与房地产开发相配套，进一步发挥千鹤物业有限公司的作用。

成熟的房地产开发公司大都会成立自己的物业公司，在向广大业主推出优质楼盘的同时，提供优质的物业管理服务。我们虽然拥有物业公司，但是我们的物业公司并没有向其它的物业公司那样，管理自己开发的楼盘，也没有受托管理相应的小区。物业管理作为一种新兴的产业，在其进入中国市场后，就得以迅速的发展，内地物业公司的管理水平也很高，市场竞争也趋向激烈。因此，我们物业公司要认识到物业市场竞争的激烈性，应努力学习现代化的物业管理模式，这方面，我们应当加强有关人才的引进及有关人才的培养工作，并对现有的物业管理人员进行严格的培训，提高他们物业管理的水平。

(八)充分利用现有的"空置"物业，发挥其应有效应。

资源的合理、充分利用，是现代管理的一种目标。总公司的很多资源得到了有效地利用;但是目前公司还有一些闲置物业未能出租，这对于公司来说无疑是一种无形的损失;因此，公司上下应群策群力，为把公司的空置物业出租出去，献计献策，对于这些物业我们应当做到宜商则商，宜住则住，将其合理地利用，以此推动经济的发展。

(九)积极做好安防工作，确保一方平安

安防工作始终是公司工作的一个重点。没有什么比人民群众生命、财产安全更重要的。在全国上下齐心协力抓好安全的大形势下，我们更是不能麻痹大意，掉以轻心。应当高度负责，抓好安防的每一个环节，确保社会的平安。我们应当加强同各企业的沟通与联系，重视抓企业的内部稳定工作，对于企业的劳资纠纷，力争将其消灭萌芽状态。为做好"迎九运，当好东道主"创造一个祥和欢乐的氛围。并使公司同其它合作方共创社会效益，取得双赢。

房产工作报告篇3

我是今年6月加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说一个陌生行业，不管以前有多少辉煌，现在是一段新的开始，新的憧憬。从做进公司做经纪人那一天起我告诉自己我要做房产中介的x，作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。

经过了市场调研，销售培训以及技能培训等多个环节的考验，终于接近了一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，需要各方面强化自己的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。

刚开始，我的业绩并不好，尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，看着别的同事天天都有业绩，有的还成交几百万的别墅，心里有说不出来的滋味。难道就比别人差，我告诉自己，我也很优秀，别人能做到的我也一定能做到。我知道在工作中光有热情是不够的，还需要抱着一种平常的心态，于是不断提醒自己别人成交是别人的运气和能力，我想自己现在要更加努力，目标就是要征服客户。我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这几个月的磨练，我可以独立完成任务，更可以很自豪的说我现在是一名合格的经纪人，并且一直在努力做好自己的本职工作。

在房产中介这个行业，我无时无刻都处在一个学习、打基础的过程。对于每个经纪人来说这份工作休息时间很少，就是春节许多人也不准备回家，一开始大家都还不大适应，但很快就习惯了，毕竟我们都在为自己的目标努力奋斗。作为一名经纪人，在别人眼里是值得羡慕的，因为年薪10万对于这一行业来说不是梦，看着每个人光彩的一面，可又有谁知道我们要承受的压力，大家都是在风风雨雨中挺过来的。这段时间里有过欢乐也有泪水，在我最苦的那段日子，整整两个月没有开单，于是我拼命寻找客户，不放过任何一个机会，付出总算有了回报。我相信只有从事了这份职业的人才能体会到它的艰难和辛酸，我曾经派单派到手软，挨家挨户上门寻找房源，被小区保安拒之大门外，打电话被业主骂，这些我都一一坚持下来，看着别的同事都那么认真，也就更加努力寻找客户。当然也有人不削这份工作，在他们看来经纪人没素质，没文化，就靠骗。但是无论怎样。我要说的是：是公司培养了我，告诉我：坚持做正确的事、先做人后做事的道理，始终保持“最信赖经纪人形象”，同时让我明白自己的价值，“中介”仅仅是房地产经纪人最基本的工作内容之一，我们工作的重心是：运用我们专业的知识，丰富的从业经验以及相关事物的数据分析，通过优质的服务帮助客户解决困难，节约客户相应的投入成本，包括时间和精力成本，实现利润的化。因此，每次接电话或接待客户时候我都告诉自己微笑面对每一个客户，拿出我的专业知识，替他们解答问题，尽可能帮助我的客户，每每成交一单业务看到客户挑选到满意的房子，露出欣喜的表情时，自己就会有很强的满足感。

房产工作报告篇4

不知不觉中，20__年已经接近尾声，加入公司已有些时间，这这段时间的工作中，我学并积累了很多知识和经验，锻炼和提高了业务能力，更让自己的人生多了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份人生阅历。可以说，在建华的这段时间中，收获颇多、感触颇多。在这里，非常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几个方面报告。

一、学方面：

学，永无止境，来到公司的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质和操盘模式，通过努力的学明白了销售经理的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。

二、心态方面：

刚进公司的时候，__项目没有进场，觉得有点无聊甚至枯燥，回头再看，感觉在公司中每时每刻都会学到东西，主要在于自己有没有去发现、去学。在公司领导的耐心指导帮助下，我渐渐了解心态决定一切的道理，要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对生活和工作，随之心境也是越来越平静，更加趋于成熟。

三、完成的主要工作任务：

2、对项目人员重新系统培训了房地产专业知识和销售技巧。

3、修改和重申了案场制度，制度更加细化。

4、制定早、晚会签字制度，分析市场、客户以及销售中遇到的问题，提升团队士气。

5、在公司领导的指导下，参与制定12月的月团购计划，联系团购单位，选房、签约。

四、工作中存在的不足：

1、对业务监督执行力度不够

2、对项目整体把控有待于提高。

3、需要进一步增加管理方面的经验。

4、与甲方缺乏有效沟通。

20__年这一年是有意义的、有价值的、有收获的一年，虽然我来__公司时间不长，但是在这里真正体会到了团结协作，互帮互助，共同创业的一种精神，同时感谢各各领导、同事对我工作方面的支持和帮助，我相信公司在每一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，更好的发展，项目在公司的领导下，会以更好的业绩回报公司。

房产工作报告篇5

一、基本工作概况

（一）办理商品房登记3720份，二手房3020份，拆迁安置房1325份，自建房638份，换证1702份，抵押登记3613份，村镇房屋所有权证3869份，共发放权属证书17887份。即办件3427份。占比19.29%。

（二）完成各项评估项目330个，评估面积157.45万平方米，评估总额21.68亿元。其中拆迁评估48个项目，拆迁评估面积32.09万平方米（城市建设指挥部〈含开发区〉拆迁评估面积：14.3万平方米，土地储备中心〈百花集团、甲乙棉纺厂20____年2月结束〉拆迁评估面积：8.1万平方米，道路交通拆迁评估面积：4.09万平方米，乡镇工贸园区拆迁评估面积：5.6万平方米），评估金额4.13亿元。抵押224个，评估面积65万平方米，评估额7.5亿元；其它各项评估12个，评估面积11.76万平方米，评估金额1.5亿元；测算评估项目46个，测算面积48.6万平方米，测算金额8.85亿元。

（三）测量房屋建筑面积为83.28万平方米。其中商品房（大型项目有滨江花园证大东洲俯别墅、民生小区二期工程、锦绣花园二期、江心沙农场立新小区等）共计154幢，累计建筑面积43.13万平方米；为98家单位进行厂房竣工测量，累计建筑面积为40.14万平方米。并为国际车城及九天房产开发等多家开发企业提供面积预算服务，共计预算建筑面积42.8万平方米。测绘拆迁房屋面积32.09万平方米。

（四）接收并归档11671份，协助司法查封181起，完成日常城镇、村镇房产移交档案的装订工作共计16000多份，对内调档6000多份，接待群众查档2200多人次。

（五）单位全年实现收入529万元，协助财政局征收契税3750万元，协助地税局代收营业税1678万元。

（六）全所全年无重大事故，安全程度完全达到上级下达的指标。

二、主要做法与体会

回顾一年来的工作，全所围绕中心，创新举措，做到了六个坚持，六个进一步。

（一）坚持思想大解放，进一步弘扬创优争先精神

年初局系统组织开展了弘扬创优争先精神，加快建设事业发展活动。我所积极响应，勇当创优争先红旗擂主，在活动中我们用争创全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位这一目标总揽全局，先后开展了海门市五星文明机关、工会达标创模工作、省级青年文明号、省建设系统优质服务先进单位、优质服务明星等争创工作，并根据我所工作中各个环节涉及到的有关法律法规和具体业务细则，编印了《房地产管理实用手册》，人手一本，全面实行规范化管理。今年我所的各项工作在x地区六县市同行业中继续保持着地位，年底被国家建设部授予全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位的荣誉称号，到目前为止x地区县级市中获此荣誉的仅我们一家，苏中地区仅二家。

（二）坚持优质服务无止境，进一步提升服务水准

今年是全市项目建设年，作为对外服务的窗口单位，我们理应以服务质量、服务环境、最便服务手段，为全市经济建设提供一流服务。在提升服务水准方面，我们主要抓好了以下工作：

一是完善高效办事机制。我们对照建设部《简化房地产交易与房屋权属登记程序的指导意见》，本着急群众所急、想群众所想的思想，在不影响出国留学办证质量、法定手续的前提之下，重新确定了对外服务事项的办结承诺时限，并上墙公示承诺，使我所的对外服务项目承诺时限比上级有关文件规定的时限平均提前30%以上。对于资料不齐的，实行一次告知制和首问负责制，避免了办证群众重复往返。对千万元以上的重点项目、重点企业的办证、抵押登记等业务实行跟踪服务，急需办理的连夜办，及时办，确保重点项目不在我们这里延误。今年5月下旬国家六部委共同出台了对房地产市场的新一轮的调控政策，大批老百姓拥向办证窗口想赶在新政出台前办理房产交易，窗口工作人员放弃中午休息时间，晚上加班加点连续一周每天超负荷工作12小时，出色完成任务，得到中心和社会的一致好评。我所驻审批中心办证窗口被省用户满意服务明星创建领导小组评为20____年度用户满意服务明星班组。

二是推行高标准服务规范。我们坚持实行规范服务、热情服务、上门服务、延时服务、快速服务、预约服务甚至委屈服务，按照五星服务等级接待好每一个办事者，限度地方便企业、方便群众，实行零差错服务。热情接待来访者，做到一张笑脸迎人，一杯热茶暖人，一把椅子留人，一个满意答复人。处理来电来信，做到有问必答、有电必回，有信必复。今年三月份一位中年妇女急匆匆的来到窗口，要求办理房产贷款抵押登记手续，而且急需办理完毕，但其丈夫却没有同来签字，一问才知其儿子出了车祸，丈夫在医院照顾儿子，贷款的钱急需为儿子进行抢救。

（三）坚持爱岗敬业，忘我工作，进一步将效能革命精神落到实处

今年我市掀起了新一轮的城市建设高潮，拆迁评估任务分十分繁重。为了高质量、高效率地完成好这些工作，所里召开了紧急动员会，要求评估、测绘一线工作人员发挥效能革命精神，做好吃苦受气的充分准备，档案室、办公室、财务室等科室做好全力保障工作，全体人员保持通讯畅通，有任务时随叫随到。

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