工作总结的内容应包括时间管理、资源利用及合作等方面的反思与总结,在工作总结中分享一些成功的经验,能够为同事们提供借鉴和启发,下面是美篇吧小编为您分享的四经普工作总结报告精选6篇,感谢您的参阅。
四经普工作总结报告篇1
一、试题的整体结构和难度:
1、试题的结构:
试题范围包括了化学选修4《化学反应原理》中第一章《化学反应与能量》、第二章《化学反应速率和化学平衡》、第三章《水溶液中的离子平衡》、第四章《电化学基础》。
2、试题的难度及特点:
本试题难度适中,考查的虽然都是基本知识和基本实验技能,但是比较灵活。试卷体现了新课标的教学理念,能注重基础和能力,注重考查学生知识的应用性、解题的规律性、思维的灵活性,体现了新高考对能力和素质的要求。试题既较好的检测了学生化学基础知识掌握情况,又对学生学习起到了一定的诊断、指导和激励作用。
二、试卷结构与特点
1.试卷结构
第一部分,选择题(1.单项选择题1—6题共24分。2.双项选择题7-8题共12分);第二部分,非选择题,共64分(9、10、11、12题,各16分。)。本次试题总分为100分。
2.试卷特点
(1)坚持了对化学主干知识的考查
①试卷的结构及各知识块的赋分及试题难度比例与《考试大纲》的要求基本保持一致,试卷长度适中,题量恰当,答案的书写量也较为合适,给学生留有较多分析和思考的时间。
②化学能量与反应、化学反应速率与化学平衡等。
(2)提高了对化学学科内综合知识的考查
本份试卷不管从内容还是形式上都有一种高考试卷的风格,试题的质量、试题的新颖度、对考点的要求、对学生能力点的要求以及对学生情感态度价值观的渗透等做的均比较到位。
3.试题分析
1、单项选择题第1题答对人数47人,占64%,此题为最基础题目,涉及原电池的四个形成条件、基本原理、电子流向、电极反应、盐桥作用等等。第2题答对人数为26人/73人,涉及水溶液中的离子平衡,答题率极低。此类题目只是对kw值进行考察,学生都为能掌握,说明应变能力不强。第3题答对人数为22人/73人,涉及热化学方程式的书写,答题率极低。第4题答对人数为33人/73人,涉及化学平衡的图像题。第5题答对人数为33人/73人,涉及电离平衡移动的题目。第6题答对人数为14人/73人,涉及沉淀溶解平衡移动的题目。多数人集中在4-8分。而全错的也有10个。13题涉及反应热,对于放热反应和吸热反应的认识不够正确。15、16题涉及化学反应的平衡移动,难度较大。17题是图像与化学平衡移动相结合试题,只有1人做对。18题涉及等效平衡,有5人做对。
2、填空题答题情况比较差。
题号 19 20 21 23
平均分 6/14 12/16 5/14 1/8
19题考查的是热化学方程式的书写以及盖斯定律的使用,热化学方程式中对于反应热的计算基本上是错的;而盖斯定律的计算这方面,对于加合法的考察,完全做对的只有7人。这到基础题,学生反而做得较差。20题、21题考查化学平衡移动,对于勒夏特列原理的使用。20题是基础题目,做题情况较好。21题考查了运用三段式计算任意时刻浓度,难度较大。温度对化学平衡常数的影响、浓度对化学平衡移动的影响都稍微进行变形。学生做题都没有进行灵活运用。21题计算题,考查了运用三段式对化学平衡常数、转化率进行计算。学生全部都卡在平衡时水的体积分数为2/3这一点上,不能正确计算出平衡时水的浓度。只有1人能够算出平衡时水的浓度。
三、。结论和改进措施
1、成绩分析总结
总体来说,这次期中考试考得不是很理想,高分层次几乎没有,及格人数只有8人,不及格人数偏多,其中原因之一是选修4在学习中,学生感觉比较抽象,难度较大,所以学生在学习过程中就有些畏惧感,压力较大。
另外存在的问题就是学生对所学知识没有进行及时的复习,平时课外所花时间较少,练习量少,不能深入思考,因而学生对基础知识的运用不够灵活。对于一些题目的变换形式不能理解,因而不能正确作答,所以一些做过讲过的也做错了。学生的学习主动性很低,学习很被动,课后不肯复习并做相应练习来巩固知识,难做到对知识的联系和回顾。解题思路不清晰,解题能力欠缺。语言表述和书写不规范,常出现专用名词、术语的错别字和表达错误。对于图形的观察、分析和判断能力很差。
2、改进措施
(1) 不管是哪一种类型的化学测试,对基础知识的考查总是一个重要的方面,在平时的教学过程中,仍要抓基础知识的教学,尤其像基本概念,化学用语的书写等。做到点点过关,在教学过程中,要注意让学生把握化学上的核心概念,形成良好的知识网络,这样才能有备无患。
(2)精讲精练。课堂教学是教学的主阵地,这一块必须牢牢抓住。提高课堂效率是搞好教学的关键环节,所以我们一定要做到精讲。当然,光做到精讲还是不够的,讲与练应是同一事物的两个不同的方面,做到精讲的同时,一定还要做到精练。我们的练习一定要精选,一定要有针对性,一定要能覆盖我们所讲的化学核心知识,又要能够培养学生的解题能力。练习的选取,既要有一定的深度,也要有一定的广度,要有一定“变”的前提与可能。 (3)注意发散。我们不管是讲知识点,还是评讲习题,要注意知识的前后联系与衔接,所讲知识要有一定的跨度,这样才能使学生形成一种整体的观念,才能较好地形成比较完整与系统的知识网络,对知识的理解也才有可能比较深入。习题的讲评,如果能做到一题多变,或一题多讲,长此以往,对学生解题能力的培养以及对化学知识的巩固无疑是大有好处的。
(4)加强化学备课组的沟通与合作,资源共享加强研究。我们在平时的教学过程中要注意关注如下几个问题:研究教材;研究教法;研究学情;研究考试说明;研究习题;研究高考。做好这样几个方面的研究工作,对平时的教学应当还是有一定的指导意义的。
四经普工作总结报告篇2
为了更好地搞好我校的安全工作,学期初,我们组织了由校长、主管副校长、德育处、总务处、校医等组成的联合检查组,对全乡6所小学进行了安全工作自检。现将自检结果及9月12日教育局检查组反馈意见的整改情况一并报告如下。
1、组织机构各学校有安全工作领导小组,组长由一把手担任。其中,中心校的领导小组负责全乡的安全工作,组长由中心校校长田凯师担任。各校档案基本健全。
2、责任制落实情况年初,中心校就和各校签定了安全责任状。各校能做到安全工作责任人名单、重点部位责任人标签、值日值宿名单、领导带班名单上墙。学校采取了与家长签定安全公约、协议书、致家长一封信,让学生写保证书等形式落实责任制。
3、贯彻上级精神情况学校的安全工作档案由德育处负责整理归档。主要包括应急疏散预案(含应急疏散演练记录)、安全法规文件、值日值宿、领导带班名单、会议记录、日巡查记录、安全工作检查记录、安全培训记录等。
4、规章制度建立情况各校能按全国中小学幼儿园及少年儿童专项整治行动和市、区的有关要求,建立15项安全工作制度。能认真贯彻执行。
5、更夫管理情况20xx年4月,中心校原来的更夫因年龄接近60岁被更换。新更夫今年只有29岁,身体健康。其他各校的更夫也基本符合要求。
6、消防设施完好情况学校的图书室、实验室和食堂均配备灭火器。食堂有消防水龙头。有水缸、铁锹和沙子。
7、易燃易爆物品管理情况学校实验室只有极少量的酒精、高锰酸钾等物品,实行专人专柜上锁保管。
8、安全疏散通道管理情况学校的走廊、门厅畅通。有疏散指示标志。学校无学生宿舍。节假日有值日值宿安排。
9、用电安全管理情况无违章用电和电线老化、超负荷运转现象。无棚内暗线。更夫没有使用违规电器。各种电源能及时关闭。
10、交通安全管理情况能执行交通三项教育制度。开展了创建交通安全文明学校活动。学生由班主任组织排队放学。每天组织教师在学生上下学时开展安全值日,在校门前开展交通协助,使学生安全乘车。
11、食品卫生管理情况食堂的各项条件基本合格。因系新办,尚无许可证,正在办理中。学生饮用水由学生自带。
12、卫生防疫管理情况有《学校卫生工作条例》。有防止各种传染病爆发和流行的措施:定期消毒,定期体检,注意平时监测,教师对学生的身体状况及时掌握和发现,校医及时处理和上报。卫生教师上好卫生课,使学生掌握有关知识。
13、安全宣传教育情况学校采用安全教育课、校园安全报、广播、板报、班会、晨检、假前教育、签定安全公约、写保证书、致家长一封信等形式对学生进行安全教育。师生能掌握报一定的报警、自救和逃生知识。每学期开展一次应急疏散演练。
14、校舍安全管理情况无危房隐患。新台子小学的一幢险房已停止使用。各种设施基本牢固、安全。重点部门安装了防盗门、铁栅栏。
15、预防野浴工作情况学校采用了上述13项中(见前文)的各种措施来预防野浴。在各村屯的池塘边设置了警示牌。
16、其它学校的安全工作领导小组结合各个时间段的不同要求,及时到各校检查工作,发现隐患及时督促整改。
四经普工作总结报告篇3
自20年月正式入职以来,在繁忙而充实的工作中,不知不觉迎来了20年。转眼间来到地产集团这个集体已经近一年了,在这期间,经历了我们公司销售人员专业培训,参加了项目的销售工作,加入到充满热情的销售团队中,品味先进、人性化的公司文化。回顾这段难忘的工作历程,为了在新的一年当中更好的投入到这充满激情的工作当中,对过去的一年做如下总结:
一、工作中还有很多不足,还要不断的向同事们学习和借鉴不足。
首先,作为一名20年入职的的公司新人,而且对的房地产市场有着诸多的不了解。面对新的环境、新的项目,尤其对项目非常陌生,从入职至今,一年时间里,边学习公司、集体以及同事们的经验,边自己摸索适合自己的销售方案,很多地方还存在或多或少的欠缺和不足,还需要更好的学习与自我完善。
其次,加入这个团结进步的集体时间尚短,很多优秀的企业文化,丰富的企业底蕴,还没有更好的理解和融通,这需要我在今后的团队生活中,更好的体会和把握,丰富自己的知识,武装自己的思想,将这个团队优秀的企业文化更好的发挥和利用在今后的销售工作当中。
二、热忱的集体、激情的团队,成就了对于我自己的自我超越。
作为销售部中的一员,从我入职起就深深感到自己身负的重任,作为企业的窗口、公司的形象,自己的一举一动、一言一行也同时代表了一个企业的形象,因此激励我从始至终不断的自我的提高,不断的高标准要求自己,不断的克服自己的缺点发挥自己的长处。并要在高素质的基础上要求自己不断加强专业知识和武装专业技能,做一个专业知识过硬、沟通协调能力强、能够吃苦耐劳、并具有良好团队协作精神的优秀销售工作者。
从入职到20年年末,我共销售出住宅套,总销售万元,占总销售套数的%,并取得过其中个月的月度销售冠军。但作为具有年房地产销售工作的老业务人员,虽然进入公司时间较短,这样的一组数字对于我个人而言,还是不够满意,希望在20年度,会有所进步,有所突破,更好的体现和实现自我价值。
三、强大的集团企业作为后盾,带给我更多的信心与热情夸公司。
新的环境带来新的契机,但新的环境也带来了自我的压力,经历短短的公司专业培训后,在公司领导的关怀下,在同事的细心帮助下,我才能够很快的熟悉我们的项目知识,和了解房地产市场的形式。人性化的管理模式、通畅的部门衔接、热情向上的团队精神……面对这些良好的工作环境,坚定了我作为这个集体一员的信念,给予了我做好一名作为企业窗口的销售工作者的信心,激发了我对于这样一个集团、一个企业、一个集体的热爱。让我在这个良好的空间中奋进,欢畅淋漓的驰骋在销售工作的舞台上。
强大的企业实力、坚实的资金基础、优秀的管理团队,即使作为一名普通销售工作者的我,也体会到无比的自信,使我在直接面对客户群体的时候,能够用我的这份自信去感染客户,建立客户对我们企业、我们项目的信心,更好的完成一个个销售任务,更好的完成我们的销售工作。
四、20年的销售工作情况。
20年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。月的成功开盘,使我们成为众所周知的高档项目,也是我们树立品牌形象的起点。期的项目全部销售,给我们期增加了很多信心,期的成功销售就给我们推向了又一个高峰别墅。
在近个月的其它项目学习过程中,参观了市内的一些高档项目,这使我们销售团队都有不同程度的提高和新的认识,不但开阔了视野,而且更多的了解到高端项目的市场需求,和在目前的政策大环境下,高端项目的优势,以及它的抗跌性和保值性。通过这些了解,结合高端项目产品越来也多的现状,让我更深刻的认识到土地的特殊性决定了它的不可复制性,以及非凡的潜质。
五、20年的挑战。
在20年我们别墅项目将实现现房实景销售,但结合的整个市场,压力依然很大。
第一,同比同档别墅项目,我们的价格优势并不明显;
第二,建材和建料方面与其它项目相比,也有一定的劣势;
第三,而且同地区的别墅项目也很多,势必会给我们别墅项目得销售增加一定的压力。
虽然压力比较大,但在我们这样优秀团队的努力下,在新的一年中一定会有新的突破,新的气象,一定能够在日益激烈的市场竞争中,占有一席之地。
四经普工作总结报告篇4
根据公司的统一部署,进一步提高认识,统一思想,全面落实班组建设的各项工作,结合公司安全生产专项活动,用心推动班组建设工作取得进展。
1、班组管理粗放,管理手段相对滞后。随着公司体制改革的深入,班组在管理模式、管理资料、管理方法、管理理念上均发生了变化,应对新的状况和新的要求,未能用心主动的适应需要,以致班组管理手段单一,管理相对滞后。
一是部分班组长惯性思维强,虽然经验丰富,业务潜力较强,但在管理上仍然按传统或习惯办事,难以使用先进的手段进行管理。
二是班组标准化建设工作还需加强,各项规章制度还需建立和完善。由于中心班组是由各属地局人员组合而成,容易习惯化的按原单位的标准执行工作任务,目前虽然已逐步规范、统一,但部分工作要求只是停留在口头要求上,缺乏有效的制度进行约束。
三是基础资料管理较松散。部分班组对基础资料的管理不重视,班组资料严重不齐,如图纸资料未按要求分类归档,生产技术资料零、散、乱等,不但不利于查找,而且还影响工作效率。四是班组的工作环境有待改善,材料、工器具定置定位管理,还有难度。
2、整体技能水平不足,人员素质还有待提高。中心由于成立时间较短,班组人员配备先天不足,变电检修班组各专业技术人员结构不合理,技术骨干缺乏,甚至有技术断层的状况出现。班组培训工作缺乏针对性和有效的手段,部分职工得过且过,抱着混日子的心态工作,缺乏活到老学到老的学习精神。年轻同志虽然具备接收各项潜力的优势,但需从各专业逐步入手,到达全面熟悉精通程度还有一个过程。
3、缺乏强有力的激励机制,职工的工作热情和学习用心性没有充分的调动起来。目前的岗位设置没有同班组实际工作结合起来,职工的技能水平高低、工作贡献多少、自我学习和培训的动力没能在绩效上得到体现,存在着“干多干少一个样,学与不学一个样”的思想,影响了班组的长远发展。
4、缺乏班组建设管理标准。省公司颁发的班组建设a/2标准是针对单一的专业班组制定,对于综合班组而言,目前还没有可借鉴的管理标准,因此造成班组建设工作有等待观望的现象,工作有些滞后。
1、加强领导,注重实效,不断开创班组建设新局面。成立以中心主要负责人为组长,分管领导和相关专责组成的班组建设工作小组,健全班组建设的组织体系和工作体系,按照公司的统一部署,全面、扎实的开展班组建设工作。各级人员加强对班组的管理和指导,真正把班组管理纳入到企业管理的重要组成部分,加大对班组指导的深度和力度,从根本上解决目前班组专业管理中存在的问题和矛盾,切实解决班组的实际困难,营造人人关心、参与班组建设的良好氛围,充分调动广大职工的工作热情。
2、加强班组基础建设,确保班组各项工作有效开展。
一是健全班组的各项规章制度,完善班组标准化工作流程,建立工作质量评价体系,使员工在生产活动中,做到有法可依,有章可循,按章办事,实现班组管理制度化、流程化、标准化。
二是明确班组的工作标准和安全职责,做到人员分工合理,构成班组的工作“事事有人管,人人有事干”的良好局面。
三是规范班组基础资料管理,完善班组记录、台账,加大对资料管理的考核力度,各班组落实专人进行资料的收集和整理,逐步实现基础资料的数字化、信息化。
3、建立学习型团队,提升班组整体素质。
一是开展建立学习型组织活动,创造良好学习氛围,引导员工树立终身学习的理念。
二是加强职工技能培训,建立多层次职工学习的平台。以岗位培训为基础,制定详细的员工培训计划,根据人员、岗位特点,开展有针对性和实效性的培训工作,利用基建施工,设备改造等机会,创造实训条件,建全培训制度,建立培训记录,从制度上保证人人进行学习。
三是建立激励体制,变员工的被动学习为主动学习,被动理解培训为自我培训,着力提升员工技能。
4、狠抓安全文化建设,切实促进安全生产。大力开展安全培训教育活动,不断提高安全职责意识,组织多样化的班组安全活动,提高班组安全活动效果。开展作业现场安全风险辨识,全面进行《现场作业危险源辨识库》的学习活动,将危险源学习纳入学习常态化,并结合现场具体工作合理应用辨识库,扎实开展危险点分析工作,正确认识危险点,有效落实各项控制措施。大力开展反违章活动,建立反违章长效机制,决不姑息违章行为,除严格进行违章考核外,还要对违章行为说清楚,定期进行反违章的分析总结,努力建立无违章班组。
5、构建班组建设管理体系,全面推动班组建设工作。根据《国家电网公司关于加强班组建设的实施意见》、《国家电网公司班组建设三十条》、《四川省电力公司班组管理标准》等文件资料,全面学习、传达文件精神,结合单位实际状况,落实各项举措,建立具有专业特色的班组建设体系,制定贴合中心实际状况的班组管理标准,规范班组作业行为、减轻班组负担、提高班组效率,制定《班组建设工作实施方案》,切实落实好班组建设工作。
总之,加强班组建设是一项长期而艰巨的工作,我们将尽心竭力、尽职尽责,落实措施,切实解决实际问题,不断夯实班组管理基础,切实保障安全。
四经普工作总结报告篇5
一、公司概况
公司是以经营家具、建材为主的大型连锁超市,员工的流动率较高,加上公司业务的不断拓展,使公司对人员的需求量较大。
二、招聘计划
根据公司目前的发展状况,并经门店店长批准,公司决定在8月20日前招聘如下人员:管理人员60人(其中储备干部40人)、专业技术人员30人、骨干人员5人、基层员工20人。
对于管理人员,主要考察应聘人员的综合素质和学历,其中有两个硬性的条件:一是学历要求在本科以上,二是年龄在35年以下,目的是保证公司的管理层在知识结构、思维方式、学习能力等方面具备良好的潜能和发展的空间,成为公司高层队伍的蓄水池。
对于专业人员,主要考察应聘者的经验和操作技能。零售行业企业在经营过程中,会有一些专业化的问题,例如商品的陈列、库存的管理等。零售行业企业应招聘一定数量的专业人员,以促进营运部门专业化。
对于骨干人员要大力进行培养和储备。骨干人员招聘主要采用内部招聘的方法,如采取在职培训、分布职位公告等方式进行。
对于基层员工的学历要求不高,招聘者应主要考察应聘人员个人道德品质、工作态度、工作责任等方面。
三、 需要改进和提高方面:
1、提高自身的执行力,在取得成绩的同时,不可否认我的执行力还有所欠缺,在以后的工作中建立危机感,做任何事情都给自己定一个时间段尽量往前赶,提高自己的执行力及工作效率。
2、加强系统化、结构化意识。完善招聘流程,把每一个环节做"细"做"精",充分发挥自身优势,提高业务水平。
3、增强与用人部门及员工的沟通工作,完善自己的服务质量。
4、深入学习人力资源相关专业知识,用扎实的理论基础武装自己,增强分析问题解决问题的能力,使之更加专业化。
四、20xx年工作计划
1、一线岗位招聘:
20xx年生产一线岗位人员预计缺岗144-230人之间。结合今年劳动力市场情况分析,明年的招聘形势会更严峻。充分做年前的准备工作,为明年一线招聘工作争取时间。其中包括:横幅、看板、海报等宣传资料,与职业介绍商议20xx年合作事宜。
2月至4月初为春节过后外出务工人员找工作的高峰期,此阶段将完成大部分年度招聘工作,因此这一阶段非常关键。每日通过各种渠道,发布信息,挑选人员,组织面试,积极主动招聘。并对汇总与分析一周招聘数据,同时根据实际情况进行及时调整并更新招聘信息,保持工作的机动性灵活性。
2、校园招聘:
(1)4月中旬至9月,各院校在陆续开学后将积极筹备招聘会,以保证学生就业,提高就业率。对此要着重关注各大院校网站,掌握第一手信息,以解决公司各部门的人员需求。
(2)10月至12月,各院校大批应届毕业生实习找工作,可加大与各院校之间合作招聘事宜及宣传工作,此阶段将完成公司各岗位储备人才工作,建立人才梯队,为公司可持续发展提供人力支持。
3、科员招聘:
科员招聘相对比较稳定,预计与20xx年相比基本持平,主要招聘渠道还是网络招聘。可按用人部门的实际要求进行简历筛选并相邀面试。
4、 后续工作:
(1)做好20xx年应届毕业生来我司报到实习的接待工作,提前安排并且由专人负责。充分体现主人翁精神,增强对企业的归属感。
(2)跟踪一线员工工作情况,进行员工满意度调查,尽最大的努力解决员工在工作或生活上所遇到的问题,提高员工对企业的认同感。
5、建立人才库:
人才库资料主要来自两个方面。一是内部员工档案资料,包括该员工参加的各种培训记录,和每个月的考核结果优异者在人才库进行登记,如某岗位缺岗时首先考虑人才库是否有工作职能相同或类似的人选,如有合适人选给予推荐。另外就是外部求职者,包括历次投递到我公司较为优秀人员的简历资料(公司职位有限没有录用的),这种人才可进入人才库。此项措施大大缩短招聘周期及招聘成本,更体现出我司对人才储备的系统化、专业化,并且更大程度上激励员工,也符合我司企业文化中"育人"的原则。
四经普工作总结报告篇6
时光总是转瞬即逝,在前台工作的两个多月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行自我的工作职责,完成各项工作任务。
一、日常工作资料:
1、转接电话,准确的转接来访者电话,委婉对待x电话,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联系,便于及时得到正确信息;
4、考勤记录,为新来员工登记录入指纹,做好考勤补充记录;
5、记录每一天的值日状况,并做好前台以及贵宾室的清洁;
6、每一天9:30——10:00开启led大屏,并检查其使用,若出现故障,立刻联系相关人员维修;
7、做好总经理、董事长办公室的清洁;
8、领取每一天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
9、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
10、会务工作,会议前通知人员准时到会,并准备茶水;会议时要及时添加茶水;会议结束后做好会议室的清洁;
11、每一天登记温度,按规定开启空调并做好记录;
12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁,确定空调、电脑的电源关掉。
二、存在的问题:
做事情不够细心,思考问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对自我的推荐:
1、作为总办员工,除了脚踏实地、认认真真做事外,还就应注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作资料,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的电话。
2、按规定做事的前提下还就应注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高自我的服务质量。
3、做事要思考周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错,所以凡是都要先想到后果;
4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,在业余时光还务必学习相关的专业知识,了解在待人接物中务必要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。透过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作,就应是“公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象十分重要,所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的日子里我必须会更加努力的工作!
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